一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”） 
1、由于秘书工作事务繁杂，所以秘书在处理问题时要抓住主要矛盾，做到忙而有序（ ） 
2、因为秘书工作中的突发事件很多，所以有些工作不能按时完成很正常。（ ） 
3、大办公室具有节省空间、透气采光好等优点，企业应该都使用这种办公室。（ ） 
4、办公室内放置花卉盆景会转移人们的注意力，影响工作效率。 （ ） 
5、办公室整理最基本的原则是美观。 （ ） 
6、秘书在清理上司纸篓时可以像其他垃圾一样全部倒掉。 （ ） 
7、文书处理的准确性原则是保证文书的有效传递。（ ） 
8、行文关系是指文书的发文机关与收文机关之间的往来关系。（ ） 
9、发文处理程序是指本单位制发对外的文件和内部文件的处理程序。（ ） 
10、两个电话铃同时响时，先接听其中一个电话就可以了。 （ ） 
11、上司因为出差或其他原因不在公司时，秘书可以代替上司回复全部邮件。 （ ） 
12、密封章是在封条上加盖印章以封存帐册、财物、以及文件橱、仓库等，常常在节假日前夕或特殊情况下使用。 （ ） 
13、介绍信在某种程度上是一个单位的权力和义务的象征。（ ） 
14、正在研究而未决定的薪酬调整事项，秘书可以与相关人员沟通讨论。（ ） 
15、客人走后，秘书要赶快做其他的工作，清理会客室的工作留给清洁工。（ ） 
16、有些主宾会见或会谈，应上司要求，秘书也参与，除非上司授意，秘书通常不发表意见，切不可喧宾夺主。 （ ） 
17、对未预约前来的客人，秘书要婉言拒绝对方的求见要求。（ ） 
18、高规格接待体现了主方对客方的重视和友好，所以要多采用。（ ） 
19、秘书将客人接至酒店后，再将日程安排告知他们即可。（ ） 
20、在接待活动中，一定要安排一些旅游项目，以增进彼此的感情。（ ） 
21、秘书制订出接待日程后，要先请客方领导审阅确认。（ ） 
22、信访接待工作就是接待信访者的工作。（ ） 
23、沟通是就是公务信息的传递和交流的过程。（ ） 
24、表达清晰是有效沟通的一个最基本条件。（ ） 
25、认真倾听对方讲话，正确理解讲话内容，是沟通的重要环节。（ ） 
26、秘书具有领导授予的代表本组织的身份，能对协调起到沟通、建议、裁决等作用。( ) 
27、秘书在协调时，要站在全局的高度，对被协调的各方平等相待，一视同仁。（ ） 
28、找准问题，拟定方案，实施协调是秘书上下关系协调工作的全部内容。（ ） 

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