三、多项选择题（在备选答案中选出二至五个正确答案，将相应的字母填入题内的括号中） 
1、秘书在为领导工作服务的过程中，由于（　），若安排不当就会陷入忙碌之中，影响工作质量和效率。 
A．事务繁杂　
B．范围广泛 
C．领导要求较高　
D．秘书水平有限　E.工作专业性强弱 
2、科学合理地管理时间要求秘书必须（ ）。 
A．加班加点　
B．有计划地使用时间 
C．合理使用零碎时间　
D．服从领导安排　
E.把工作带回家完成 
3、一般而言，办公室可分为：（　）三个种类。 
A．小办公室　
B．大办公室 
C．公寓式办公室　
D．员工办公室　
E.领导办公室 
4、办公室的配置，就是办公室的家具布置和空间设计，必须考虑到符合（ ）等要求。 
A．沟通 
B．守密 
C．心理调适 
D．情绪转换 
E．休息 
5、秘书如果把花瓶、香水、小摆设等都放置在办公桌上，会产生（ ）的效果。 
A．破坏办公室庄重气氛 
B．妨碍工作 
C．不利于提高效率　
D．情绪变坏 
E．损坏公司形象 
6、秘书要定期对（　）进行安全检查，及时发现和排除隐患。 
A．领导办公室 
B．办公环境 
C．秘书办公室　
D．会议室 
E．办公设备 
7、一般而言，文书处理的原则包括（ ）。 
A． 及时、高效 
B．准确、周密 
C．精简、求实 
D．安全、可靠 
E．认真、负责 
8、遇到下列（　）情况之一的可以越级行文: 
A．情况十分紧急的重大事项，如不越级上报会延误时机　
B．多次请示直接上级但久未得到解决　
C．检举或控告直接上级的事项　
D．无需直接报上级的事务性工作 
E．与直接上级之间有严重意见分歧，无法解决 
9、秘书收到的文件，不需要登记的有（　）。 
A．带有密级的重要资料 
B．领导人的亲启件 
C．事务性的通知 
D． 一般性的简报 
E．公开的和内部不保密的出版物 
10、秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（ ）。 
A．说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？” 
B．中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置 
C．当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示谢意 
D．需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去 
E．需要较长时间等候，最好要求对方再打过来 
11、秘书收到邮件后的处理方式可能有（ ）。 
A．交给上司 
B．转交他人 
C．全部拆开 
D．自己处理 
E．全部转交 
12、公章的样式由质料、（ ）等组成。 
A．形状 
B．图案 
C．尺寸 
D．颜色 
E．印文 
13、关于介绍信的使用和保管，（ ）是不恰当的。 
A．介绍信一般和公章由同一人保管并使用　
B．领用介绍信者须经主管批准　
C．由领用人自己填写姓名、身份，联系何业务、有效期限等项　
D．落款处及骑缝线上应加盖两次公章　
E．秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人 
14、开展保密教育，是做好保密工作的基础性工作。保密教育包括（ ）。 
A．法制教育 
B．形势教育 
C．情感教育 
D．业务教育　
E．学术教育接待的环境准备、物质准备、心理准备 
15、秘书在接待客人时，应该（ ）。 
A．热情开朗 
B．温存有礼 
C．和蔼可亲 
D．举止大方　
E．极其谦卑 

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