2012年物业管理师管理实务考试大纲

来源：物业管理师发布时间：2013-04-05 物业管理师辅导视频评论

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第1页：第一章　物业管理企业的设立和组织机构
第2页：第二章　物业管理招标投标
第3页：第三章　物业管理合同
第4页：第四章　早期介入与前期管理
第5页：第五章　物业的承接查验
第6页：第六章　物业人住与装修管理
第7页：第七章　房屋及设备设施管理
第8页：第八章　物业环境管理

第9页：第九章　公共秩序管理服务
第10页：第十章　物业管理风险防范与紧急事件
第11页：第十一章　财务管理
第12页：第十二章　物业管理档案管理
第13页：第十三章　人力资源管理
第14页：第十四章　客户管理
第15页：第十五章　物业管理应用文书

　　　　第四章　早期介入与前期管理
　　(一)考试目的
　　本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理早期介入与前期管理相关法规和知识的掌握程度和实践操作的综合运用能力。
　　(二)考试基本要求
　　掌握：物业管理早期介入与前期管理的相关法规，实践运作的主要内容，早期介入与前期管理两者之间的区别。
　　熟悉：早期介入的作用，前期管理的特点。
　　了解：早期介入的必要性，早期介入各阶段的介入方法和介入要点。
　　(三)要点说明
　　1.物业管理早期介入与前期管理的相关法规
　　2.物业管理早期介入
　　(1)早期介入的必要性
　　(2)早期介入的作用
　　(3)早期介入的内容
　　3.物业管理前期管理
　　(1)物业项目前期管理运作的主要内容
　　(2)物业项目的工程质量保修
　　(3)前期物业管理的沟通协调

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