2012年物业管理师管理实务考试大纲

来源：物业管理师发布时间：2013-04-05 物业管理师辅导视频评论

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第1页：第一章　物业管理企业的设立和组织机构
第2页：第二章　物业管理招标投标
第3页：第三章　物业管理合同
第4页：第四章　早期介入与前期管理
第5页：第五章　物业的承接查验
第6页：第六章　物业人住与装修管理
第7页：第七章　房屋及设备设施管理
第8页：第八章　物业环境管理

第9页：第九章　公共秩序管理服务
第10页：第十章　物业管理风险防范与紧急事件
第11页：第十一章　财务管理
第12页：第十二章　物业管理档案管理
第13页：第十三章　人力资源管理
第14页：第十四章　客户管理
第15页：第十五章　物业管理应用文书

　　　　第二章　物业管理招标投标
　　(一)考试目的
　　本分的考试目的是测试应考人员对物业管理招标投标相关法规和物业管理招投标内容、步骤、要求，以及物业管理方案编写等知识的掌握程度和综合运用能力。
　　(二)考试基本要求
　　掌握：物业管理招标投标相关法规，物业管理招、投标的内容、步骤和要求，物业管理投标文件及方案的编写。
　　熟悉：物业管理招标的条件和程序，投标的策略和技巧。
　　了解：物业管理招标投标的基本要求与原则。
　　(三)要点说明。
　　1.物业管理招标投标及其特点
　　2.物业管理招标投标的原则与要求
　　3.物业管理招标投标的策划与实施
　　4.物业管理招标的类型
　　5.物业管理招标的方式
　　6.物业管理招标的内容
　　7.物业管理招标的条件与程序
　　8.物业管理投标的条件
　　9.物业管理投标的程序
　　10.物业管理投标的策略技巧
　　11.制定物业管理方案
　　(1)制定物业管理方案的一般程序
　　(2)制定物业管理方案的要求
　　(3)物业管理方案的基本内容
　　(4)制定物业管理方案的要点及方法

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