2012年物业管理师管理实务考试大纲

来源：物业管理师发布时间：2013-04-05 物业管理师辅导视频评论

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第1页：第一章　物业管理企业的设立和组织机构
第2页：第二章　物业管理招标投标
第3页：第三章　物业管理合同
第4页：第四章　早期介入与前期管理
第5页：第五章　物业的承接查验
第6页：第六章　物业人住与装修管理
第7页：第七章　房屋及设备设施管理
第8页：第八章　物业环境管理

第9页：第九章　公共秩序管理服务
第10页：第十章　物业管理风险防范与紧急事件
第11页：第十一章　财务管理
第12页：第十二章　物业管理档案管理
第13页：第十三章　人力资源管理
第14页：第十四章　客户管理
第15页：第十五章　物业管理应用文书

　　　　第五章　物业的承接查验
　　(一)考试目的
　　本部分的考试目的是测试应考人员对物业承接查验相关法规和物业承接查验运作内容及方法等知识的掌握程度和综合运用能力。
　　(二)考试基本要求
　　掌握：物业承接查验的相关法规、主要内容和基本方法;新建物业承接查验与物业管理机构更迭时承接查验的区别。
　　熟悉：物业移交的主要内容，承接查验所发现问题的处理，物业管理工作的移交。
　　了解：物业承接查验的准备工作，物业移交的注意事项。
　　(三)要点说明
　　1.物业承接查验的相关法规
　　2.新建物业的承接查验
　　(1)新建物业承接查验的准备工作
　　(2)新建物业承接查验的主要内容
　　(3)新建物业承接查验的方式
　　(4)物业承接查验中发现问题的处理
　　3.物业管理机构更迭时的承接查验
　　(1)物业管理机构更迭时，新的物业管理企业实施物业承接查验的前提条件
　　(2)物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作
　　(3)物业管理机构更迭时物业承接查验的基本内容
　　4.物业管理工作的移交
　　(1)新建物业的移交
　　(2)物业管理机构更迭时物业管理工作的移交
　　(3)物业管理机构更迭时物业管理工作移交的注意事项

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