71．在房地产代理合同中，房地产经纪人有（　　）的义务。
A．承担交易后果
B．替委托人决策
C．亲自处理事务
D．向被代理人报告处理事务情况
E．所得交付被代理人

72．房地产交易行为与房地产经纪行为混淆的表现有（　　）。
A．居间服务中，房地产经纪人以委托人的名义与第三人订立合同
B．居间服务中，房地产经纪人代办房屋抵押贷款及产权过户手续
C．经纪服务中，房地产经纪机构垫付抵押房地产转按揭所需的资金
D．房地产经纪合同内容与房地产买卖合同内容混杂在一起，房地产经纪人员直接参与标的房地产的买卖活动
E．房地产经纪人通过买断、收购，或者使买卖双方不见面等方式隐匿买卖活动中的收益，赚取差价和溢价利润

73．房地产经纪企业发展战略的驱动因素包括（　　）。
A．企业使命因素
B．行业因素
C．客户因素
D．国际化与政策因素
E．企业文化因素

74．房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。
A．提供个性化服务
B．正确处理投诉
C．理顺资金链
D．建立长久的合作关系
E．提供充分的信息

75．房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置明示的内容有（　　）。
A．企业的经营理念和口号
B．房地产管理部门颁发的备案证明
C．服务内容、服务标准及业务流程
D．投诉方式和渠道
E．税务登记证明

76．在房地产经纪合同有效的前提下，当事人的违约行为包括（　　）。
A．履行不能
B．履行迟延
C．履行提前
D．履行不当
E．履行拒绝

77．从房地产经纪服务的自身特点来讲，导致房地产经纪行业诚信问题的原因有（　　）。
A．房地产经纪服务质量的判断标准难以确定
B．房地产经纪服务的供求双方信息不对称
C．房地产经纪机构与客户的关系存在“弱连续性”
D．房地产经纪行业发展不成熟
E．房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

78．房地产经纪行业必须实行专业性管理的原因有（　　）。
A．房地产经纪从业人员构成复杂
B．房地产是特殊商品，价值量大，交易程序复杂
C．从事房地产经纪服务需要专业知识
D．房地产经纪从业人员素质高低不一
E．房地产经纪人员社会接触面广

79．房地产经纪行业主管部门规避房地产经纪纠纷的手段有（　　）。
A．制定示范合同文本
B．制订服务标准，明确服务要求和内容
C．向委托人告知工商登记和备案信息
D．加强对房地产经纪合同的监督管理
E．对已经出现的纠纷，及时协商或通过法律途径解决

80．下列文件中，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布的有（　　）。
A．《房地产经纪人员职业资格制度暂行规定》
B．《关于改变房地产经纪人执业资格注册管理方式有关问题的通知》
C．《房地产经纪业务合同推荐文本》
D．《房地产经纪执业规则》
E．《商品房买卖合同示范文本》