二、多项选择题
1．在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（BCD）。
A．迅速送往医院
B．可能时让其饮用含盐饮料
C．置于阴凉通风处
D．解开衣领，放松裤带
2．团体包价旅游的服务项目通常包括（ABD）。
A．每人20千克的行李服务
B．早餐、正餐和饮料
C．代办交通票据和文娱票据
D．城市间交通
3．目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（ABCD）。
A．杭州
B．南宁
C．青岛
D．厦门
4．在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（AB）。
A．实体
B．实物
C．艺术价值
D．历史典故
5．国内旅游的游客可以是（CD）。
A．外国公民
B．回国探亲的人
C．本国公民
D．常住该国的外国人
6．导游服务的复杂多变主要表现在（ABC）。
A．服务设施多种多样
B．旅游者需求多种多样
C．人际关系复杂
D．要面对各种物质诱惑和精神污染
7．导游服务在未来将出现以下趋势（BCD）。
A．导游方法多样化
B．导游内容的高知识化
C．导游知识的密集化
D．导游手段高科技化
8．导游人员的身心健康与较好的仪容仪表包括（BCD）。
A．心里平衡
B．心理健康
C．身体健康
D．较好的仪容仪表
9．地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（ACD）。
A．移交交通票据
B．旅游团进入隔离区后，地陪方可离开
C．与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管
D．旅游团所乘交通工具起动后方可离开
10．全陪的主要职责是（AB）。
A．联络工作
B．组织协调工作
C．导游讲解
D．安全提示
11．导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（AC）。
A．劳和逸的关系
B．与司机的关系
C．多数和少数的关系
D．人情关系
12．如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪具体应积极做好以下工作：（ABCD）。
A．尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目
B．向旅行社有关部门报告
C．游览中突出本地最有代表性的景观
D．及时通知下一站
13．当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（AB）负责寻找。
A．全陪
B．地陪
C．领队
D．公安部门
14．当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（AD）。
A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动
B．关心旅游者的病情
C．向旅游者讲清看病费用自理
D．征得旅游者同意给其服用自带药
15．导游讲解的灵活性表现在（ACD）。
A．因人而异
B．因物而宜
C．因时而变
D．因地制宜
16．旅游安全事故包括（ABD）。
A．治安事故
B．交通事故
C．死亡事故
D．食物中毒
17．为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（ABD），并向旅游者介绍。
A．太平门
B．安全出口
C．报警电话
D．电梯
18．下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（AB）。
A．中文导游
B．海外领队
C．兼职导游
D．景点景区导游人员
19．旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（ABD）。
A．加菜
B．加酒
C．退还一定的费用
D．赠送小礼品
20．地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（AB）。
A．认找旅行团
B．核实人数
C．与旅行车司机联系
D．核实旅游团抵达的时间
21．中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（AB）。
A．由当地接待社开具遗失证明
B．到当地警察机构报案
C．由国内组团社出具证明
D．到我国驻该国使、领馆办理新护照
22．一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（AC）。
A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费
C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费
D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐
23．下列属于图文声像导游方式的有(ABC)。
A．景点介绍册页
B．导游图
C．旅游纪念品
D．导游员
24．导游服务的枢纽作用主要表现在(ACD)。
A．承上启下
B．促进交流
C．连接内外
D．协调左右
25．散客导游服务的类型主要分为(BCD)。
A．旅游委托服务
B．单项委托服务
C．旅游咨询服务
D．选择性导游服务