26．导游员要把握好观赏节奏，应注意(ABD)。
A．有张有弛，劳逸结合
B．有急有缓，快慢相宜
C．动、静结合
D．导、游结合
27．某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该(ABD)。
A．全陪要马上报告给组团社　
B．全陪和地陪协商解决此事
C．向游客道歉，并给予一定的物质补偿
D．在已缩短的时间内尽量安排最佳活动
28．旅游者要求亲属随团活动时因（BD）。
A．向旅行社汇报
B．征求旅游者的意见
C．收取参团的费用
D．给予特殊的照顾
29．当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：(BCD)。
A．迅速搭乘离房间最近的电梯逃离
B．用浸湿的毛巾捂着口鼻
C．挥动色彩鲜艳的衣物求援
D．若身上着火，可就地打滚
30．部分限制进出境的物品有（ABC）
A．金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单
B．人民币入出境限额为20000元
C．旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单，
D人参、虎骨、麝香出境不超过300元
31．在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有(CD)。
A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房
B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买
C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友
D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
32．一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：(ABD)。
A．用口帮其吸出毒汁
B．用肥皂水洗伤口
C．将烟叶嚼烂外敷
D．将毒刺拔出
33．预防旅游者走失，导游人员应该：(ABCD)。
A．做好提醒工作
B．经常清点人数
C．做好预报工作
D．全陪或地陪要主动做好旅游团的断后工作
34．遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该(ACD)。
A．立刻制止
B．严厉批评
C．报告给旅行社
D．请求调换司机
35．半包价旅游的服务项目有（ABD）组成。
A，房费
B．城市间交通
C．餐费
D．门票费
36．目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有(ABD)。
A．代办交通票据
B．代办签证
C．代办保险
D．代定客房
37．民航的运输飞行主要有(BCD)形式。
A．特班飞行
B．正班飞行
C．加班飞行
D．包机飞行
38．欧美国家旅行社一般分为（ACD）。
A．旅游批发商
B．国内旅行社
C．旅游经营商
D．旅游零售商
39．特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（ABCD）等。
A．观光电梯
B．观光缆车
C．画舫
D．索道
40．在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应（ABCE）。
A．注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
B．若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带
C．可能时让患者饮用含盐饮料
D．把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观E、对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
41．旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为（ABC）
A．垂直分工体系
B．水平分工体系
C．混合分工体系
D．梯形分工体系
42．根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（ABC）
A．增加旅游产品的文化含量
B．建立计算机网络化预订系统
C．建立旅游服务供应网络
D．严格按照旅游团队导游服务程序接待
43．处理好与领队的关系，要做到（BCD）。
A．一切听领队的
B．尊重领队
C．关心支持领队的工作
D．坚持原则，避免正面冲突
44．面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（ACD）。
A．认真倾听
B．恶语相向
C．微笑对待
D．耐心解释
45．旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（ABCE）。
A．尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成
B．如系提前离开，要及时通知下一站
C．将未游览门票款退给游客
D．原计划不变
E．向旅游社领导及有关部门报告
46．导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。（ABC）
A．损失最小化原则
B．确保旅游日程原则
C．按规章办事原则
D．维护企业形象原则
47．按发生原因划分，旅游故障可分为（CD）。
A．责任性故障
B．非责任性故障
C．技术性故障
D．自然性故障
48．在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（ABCDE）方法
A．排比
B．对比
C．递进
D．反复
E．夸张
49．导游语言的正确性主要表现在（ACE）三个方面。
A．内容言之有据，正确无误
B．不要滥用高级形容词
C．语音、语调、语法、用词造句正确
D．使用俚语要谨慎
E、敬语和谦语有助于传达友谊和情感
50．导游词的创作技巧有（ABC）。
A．景点主题要准确、明确
B．写作内容要新颖、有特色
C．景点揭示要有文化内涵
D．言辞要有时代感和激情

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