三、判断题(判断对的请选A，判断错的请选B。)
1．取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（A）
2．导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（B）
3．到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（B）．
4．航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（B）
5．导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（A）
6．带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（A）
7．外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（A）
8．重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（B）
9．在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（B）
10．个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（A）
11．旅游团乘国际航班出境，要提前180分钟到达机场。（A）
12．导游人员的着装应整洁、时尚。（B）
13．旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（B）
14．旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（A）
15．心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（A）
16．散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（A）
17．导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。(B)
18．在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。(B)
19．一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。(B)
20．旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。(B)

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