11．人口老龄化已成为全球性的问题，我国人口老龄化的情况也不例外，其主要特点是（   ）。 
a. 人口老龄化速度加快       
b. 是在经济不发达的情况下进入老龄社会的 
c. 老年人的绝对数量没有超过发达国家    
d. 老年人的医疗费用上涨快 
A. abcd    B. ab    C. ac   D. cd  

12．为了有效激励在职员工进行创造性劳动，并使员工对企业产生持久的凝聚力，而愿意为其长期服务，必须安排员工福利计划。持有这个观点的角度是（   ）。 
A.从企业人力资源管理看     
B.从企业节省管理成本看 
C.从企业享受税收优惠角度看    
D.从监管者的利益出发 

13．决定寿险公司保费收入的关键因素包括（   ）。   
a.后台支持力度  b.寿险产品价格  c.寿险公司的资本总量 d.寿险公司营销人员产能 
A. acd  B. abcd  C. cd  D. abd 

14．目前我国保险公司经营思想正在向（  ）转变。  
A.生产理念  B.产品理念  C.推销理念  D.营销理念 

15．制约决策制定者和所有组织成员的思想和行为，影响组织决策的重要因素是（ ）。 
A.目标  B.组织文化  C.战略决策  D.方案 

16．有些人购买保险金额巨大的保险，除了想获得相应的保障外，还利用保险显示自己的经济实力，以增强自己的商业信誉；有些人购买保险则主要是为了转移自己所面临的风险，以免因为意外事故的发生而导致生活陷入困顿。这些购买者的心理特征表现出（   ）。 
A.他们的生活方式不同   
B.他们所处的社会阶层不同   
C.他们的个性不同    
D.他们对保险的认识不同 

17．向人身保险营销决策者提供营销环境中各种因素发展变化情报的一整套信息来源和程序的系统是（    ）。  
A. 营销情报系统  
B.内部报告系统   
C.信息处理系统   
D.营销调研系统 

18．随着现代化的技术和手段的迅猛发展和广泛应用，“信息超载”问题日益严重。为了获得有效的信息、排除无效的信息，保险公司应该采用（   ）。 
A. 信息识别 B.信息过滤  C.信息开发  D.信息评价 

19．某保险公司将预先设计好的询问表格寄给被调查者，请他们按照表格要求填写完毕后寄回，并且随信夹有收信方付费信封。这是人身保险营销调研询问法中的（  ）。 
A.间接面谈法 B.电话调查法 C.邮寄调查法 D.留置问卷调查法 

20．城市作为经济文化的中心，人口稠密、生活节奏紧张、人身健康及安全问题比较突出，因而城市居民对人身保险的需求较农村相比普遍要高。这是市场细分时通常所考虑的（  ）。 
A. 地理因素 B.人口因素  C.心理因素  D.行为因素 

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