一、录像题主要考点

　　1、办会：会议的准备、组织；应急处理

　　2、办事：安全维护、用印、报销、值班、工作日志、办公用品的使用

　　3、沟通：是否具备沟通技巧

　　二、录像题固定得分点

　　1、办公环境：窗帘遮挡阳光、光线是否充足、文件柜的摆放、办公设备的摆放、办公桌是否整洁、绿色植物美化。

　　2、礼仪：着装是否规范、接听电话是否规范、日常礼仪规范。

　　3、工作表现：电话能否规范记录、各种办公设备能否正确使用。

　　三、录像题答题格式

　　1、电源裸露，存在安全隐患。（×）

　　2、报销凭单填写不完整。（×）

　　3、能够对工作日志及时进行修改。（√）

　　四、录像题评分要求

　　1、每一点计2分，答出答案中的10点，即可给满分。

　　2、如考生所写答案未包括在答案中，只要清楚有道理，每点可给2分。

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