21、某机床厂铸造车间主任最近发现，由于工人工作时的漫不经心，导致铸件的报废率逐月上升。为了让工人认识这种情况的严重性，你认为该车间主任采取哪一种方法最为有效？
　　A． 把车间工人招集起来，痛斥一顿
　　B． 将废品堆放在工人经常路过的地方，让他们看看自己的"杰作"
　　C． 将问题的严重性写在车间的布告栏上，公开讨论
　　D． 登记每一个工人的报废情况，然后分别与他们讨论降低废品率的办法 

　　22、生产性企业全面质量管理的典型例子是：
　　A． 在销售前检查产品质量，对质量不达标的产品送去返修
　　B． 在产品设计上下功夫，尽可能减少产品缺陷
　　C． 对零部件进行质量检验，尽可能早地查出产品的缺陷
　　D． 定期检修机器，减少因机器问题导致的产品的缺陷 

　　23、某公司财务部门经常运用数量分析技术评价资本投资方案，但并非每次都选择最佳方案。事实上，有时财务部门更倾向于排在第三或第四的次佳方案。财务总监说财务部门最终是根据主观判断而非数量分析来确定最佳投资意向。下列说法最准确的是：
　　A． 在资本投资的经济效益极不确定的情况下，这种决策方式是合理的
　　B． 这种决策方式是非理性的、直觉型的决策方式
　　C． 这种决策方式无法使组织利润最大化
　　D． 这种决策方式是有限理性决策模式的一个实例 

　　24、某公司总裁在最近的绩效评价中指出某部门经理面对矛盾争执时经常采取容忍、迁就的态度。他建议该经理在解决矛盾时应果断一些。在该情形下，总裁希望该经理在解决冲突时采取哪一种技巧？
　　A． 妥协 来源：考试大
　　B． 回避
　　C． 协作
　　D． 对抗 

　　25、管理人员激励员工的措施之一是对职务进行重新设计。如果重新设计得好，能激起员工更大的工作满足感和工作动力。要成功地对职务进行重新设计，关键在于：
　　A． 由员工自发建立自主工作小组
　　B． 对员工正在从事的工作增加类似的任务
　　C． 实行职务轮换，使员工能从事具有变化性的工作
　　D． 改变工作内容，使工作更好地满足员工自身发展的需要 

　　26、两个经理正在讨论如何为提高工作绩效给员工设置目标的问题。一个经理认为应该设置总体目标，这样可以保持管理的灵活性。另一个经理则认为，只有确定具体目标才能取得良好的效果。他们还讨论了其他一些确立目标的方法、在以下四种方法中最好的方法是：
　　A． 由经理给员工设置总体目标
　　B． 由经理给员工设置具体目标
　　C． 由员工提出总体目标，并获得管理部门的同意
　　D． 由员工提出具体目标，并获得管理部门的同意 

　　27、某MBA考生考前辅导很用功，他估计自己有80%的把握能考上MBA，并且他也非常希望考上，其渴望程度为100%。那么，该MBA考生考MBA的激励水平为：
　　A． 100％
　　B． 80％
　　C． 50％ 
　　D． 90％ 

　　28、《圣经·出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监督太多的人，于是向他建议："你做的事情效果不好。你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己可以轻松一些，而他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安地到达目的地。"摩西立刻遵从了这个建议。该故事讲述了什么样的管理问题？
　　A． 管理幅度
　　B． 部门划分
　　C． 分权
　　D． 上述都有 

　　29、某公司派运动队参加市里举办的职工运动会，公司老总宣布，对在运动会上获得冠军的员工公司发给奖金 2 000元。这样做可以：
　　A． 提高运动员争夺冠军的期望值
　　B． 提高运动员争夺冠军的效价
　　C． 提高运动员争夺冠军的满足感
　　D． 提高运动员争夺冠军的公平感 

　　30、某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高。这个分公司的管理人员都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降。总公司的高级管理人员询问管理顾问，是否可以派入外部管理人员形成不同意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是：
　　A． 意见不同而产生的冲突是一种机能失凋，在这种情况下鼓励冲突可以说是在冒险
　　B． 若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出
　　C． 该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题
　　D． 外部来的管理人员可以带来新的方法，对该分公司的经营有利，出现一些冲突不会产生不利影响 

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