21．购房客户信息管理的核心是了解（　　）。
A．客户的购房能力
B．客户的个人职业
C．客户中的实际决策人
D．客户的购买动机和需求

22．房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（　　）。
A．封闭式
B．开放式
C．诱导式
D．自由式

23．房地产经纪人与客户保持经常联系是为了（　　）。
A．建立私人关系
B．激活客户信息
C．核实客户资料
D．沟通市场行情

24．房地产经纪人最初向客户推荐房源时，应重点关注房源的（　　）。
A．舒适性
B．适用性
C．经济性
D．真实性

25．当存量房交易双方分歧较大时，房地产经纪人应（　　）。
A．尝试将交易双方分开进行协调
B．尝试让交易双方自行协调
C．积极向交易双方分析房源缺陷
D．请求行政管理部门出面解决

26．房地产经纪人对房地产勘察结束后，应编制（　　）。
A．《房屋使用说明书》
B．《房屋状况说明书》
C．《房屋销售委托书》
D．《房屋质量鉴定书》

27．房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（　　）。
A．法律用语
B．口头用语
C．书面用语
D．地方用语

28．针对出租客户对安全性的要求，房地产经纪人应任细核实（　　）。
A．租金标准
B．租赁期限
C．租金支付方式
D．承租客户身份

29．针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是（　　）。
A．帮助客户制定购房方案
B．提供最符合客户要求的房源
C．提供专业咨询以便建立长期联系
D．展示不同房源以便引导客户意向

30．房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一时间（　　）。
A．进行公证
B．核实房屋产权
C．收取委托佣金
D．了解最高销售价格