61．房地产经纪人在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，对买房客户的信息采集要点是（　 　 ）。
A．基本联系资料
B．购房付款方式
C．物业位置地段
D．装修状况
E．公共配套设施

62．当买房客户看房后表示对房屋不满意，房地产经纪人应当（　 　 ）。
A．询问不满意之处并做好记录
B．分析房源优缺点，客户的承受能力
C．找到问题的关键，逐一进行解决
D．及时了解客户在价格上的心理底线
E．进一步明确客户的购买需求

63．在租约签订过程中，房地产经纪人应做好的工作有（　 　 ）。
A．合同应一式四份，经纪公司存档一份，一份合同交政府部门登记备案
B．合同字迹清楚，不得涂改
C．核实租赁双方的身份及有关证件原件
D．为租赁双方代办租赁合同登记备案
E．房地产经纪人对合同有关条款进行解释

64．房地产经纪人为促成业务成交，应对房屋进行包装，具体做法有（　 　 ）。
A．建议业主花费较高的成本加以整修
B．赠送贵重家具
C．建议业主修复缺陷
D．通知业主准备好房地产证、室内平面图、物业管理公约及其他文件
E．留意通风采光，空屋应常开窗通风，避免客户看房时呼吸不适

65．一个规范的房地产经纪机构应做到（　 　 ）。
A．加强规范管理
B．准确进行市场定位
C．注意自我防范
D．重视形象管理
E．具有协作精神

66．房地产销售中，一般根据项目的（　 　 ）等因素决定销售人员数量。
A．销售人员素质
B．广告投放
C．销售阶段
D．销售量
E．销售目标

67．新建商品房客户营销主要包括电话营销与现场销售两种，在电话营销中销售人员应当注意的事项有（　 　 ）。
A．销售人员应注意保持或激发客户的好奇心，尽量避免过早透露类似项目价格的具体数据
B．拨打跟踪服务电话时，销售人员应选择合适的时间
C．应注意引起客户对楼盘的关注与兴趣，尽量制造下一次通话以及见面的机会
D．在电话里尽量处理客户对产品本身的异议，以免引起客户不快
E．做好应对客户问题、解决客户问题的准备

68．银行在对购房者的贷款进行审查时，对贷款期限的长短的确定要综合考虑借款人的（　 　 ）。
A．所购房屋特点
B．房屋生命周期
C．购房的目的
D.家庭支出计划
E．经济实力

69．确定写字楼项目核心均价需要基于（　 　 ）。
A．蓄客期现场客户反馈
B．项目目标
C．客户当前价值和潜在价值
D．合理租金比较下的收益还原测算
E．市场走势

70．写字楼项目的商业权益有（　 　 ）。
A．经营者权益
B．投资者权益
C．开发商权益
D．消费者权益
E．后期管理者权益

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