21．在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取（　 　 ）的营销策略。
A．重点跟踪，提供周到而专业的服务
B．与客户保持经常性的沟通
C．在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求
D．将其列为重点培养目标

22．下列关于客源信息开拓方法中的人际关系法的表述，错误的是（　 　 ）。
A．人际关系法是指以自己认识的亲朋好友的信赖为基础，通过人际关系网络介绍客户的揽客方法
B．这种揽客法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法
C．运用这种方法时房地产经纪人必须培养自己的交际能力，不断结识新朋友，维护老朋友
D．这种揽客法成本较高

23．在存量房卖方代理业务流程中，当业主十分信任房地产经纪人后，应与经纪人签署（　 　 ）。
A．房屋状况说明书
B．房地产销售委托书
C．房屋转让合约
D．房屋认购书

24．在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（　 　 ）。
A．有意向近期购房，前来咨询了解市场行情
B．有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
C．有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿
D．有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交

25．房地产经纪人为防止客户跳单可采取的措施不包括（　 　 ）。
A．在与买卖双方进行约看时，必须提醒客户不要直接谈价
B．不要把客户业主约在同一地点上碰面
C．与客户签订看房书
D．约看房时间与实际看房时间相隔1天以上

26．介绍楼盘定位及形象的书面资料是（　 　 ）。
A．形象楼书
B．功能楼书
C．户型手册
D．折页和单张

27．向客户明确展示付款方式与支付金额的一种销售工具是（　 　 ）。
A．户型手册
B．销控表
C．置业计划
D．项目楼书

28．公共管理合约属于新建商品房销售人员培训类型中（　 　 ）的内容。
A．市场调查培训
B．物业管理培训
C．销售规则培训
D．宣传资料培训

29．房地产开发企业取得预售许可证后，应当在（　 　 ）日内开始销售商品房。
A．5
B．10
C．15
D．20

30．新建商品房在物业交付时，买方应该以（　 　 ）作为依据，按照合同约定的条款对房屋面积、公摊面积、公用设施、配套设施、房屋配套等进行验收。
A．看房确认书
B．前期物业管理服务合同
C．房地产认购协议书
D．房地产买卖合同

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