16．(2007)从长远来看，开拓房地产代理业务的根本途径是( )。
　　A．公关活动
　　B．广告宣传
　　C．认真履行合同
　　D．企业品牌建设
　　17．(2007)二手房代理业务基本流程的最后一个环节是( )。
　　A．信息服务
　　B．房地产查验
　　C．房地产交验
　　D．售后服务
　　18．(2006)下列不属于房地产指示居间行为的是( )。
　　A．为委托人提供有关委托房地产所属市场的交易数量的信息
　　B．告知委托人委托房地产所属市场的交易行情
　　C．向委托人介绍委托房地产所属类别的交易方式
　　D．为委托人提供订约媒介服务
　　19．(2006)向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的( )。
　　A．延伸服务
　　B．跟踪服务
　　C．增值服务
　　D．改进服务
　　20．(2005)按照经纪活动方式的不同，房地产经纪业务可以分为( )。
　　A．房地产转让经纪业务、房地产租赁经纪业务和房地产抵押经纪业务
　　B．住宅房地产经纪业务、商业房地产经纪业务和工业房地产经纪业务
　　C．房地产代理业务和房地产居间业务
　　D．土地居间业务和房屋居间业务
　　21．(2005)下列不属于存量房经纪业务售后服务内容的是( )。
　　A．提供搬家信息咨询
　　B．进行顾客满意度调查
　　C．回访客户，以了解客户是否有新的要求
　　D．向客户推荐购买房地产股票
　　22．(2004)房地产经纪人或房地产经纪机构向委托人提供订立房地产交易合同的媒介服务，并收取佣金的行为，称为( )行为
　　A．代理
　　B．行纪
　　C．居间
　　D．代办
　　23．(2004)售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容包括延伸服务、改进服务和( )。
　　A．产品服务
　　B．跟踪服务
　　C．售中服务
　　D．体验服务
　　24．(2004)由于房地产是不动产，完成房地产居间、代理业务必不可少的环节是( )。
　　A．房地产信息的收集与整理
　　B．方案的设计与推广
　　C．购买方或承租方看房
　　D．房地产权属登记(备案)
　　25．(2004)在房地产居间业务中房地产经纪人可以( )。
　　A．以自己的名义进行房地产权属登记备案
　　B．以所在房地产经纪机构的名义进行房地产权属登记备案
　　C．协助委托人进行房地产权属登记备案
　　D．代理委托人进行房地产权属登记备案

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