二、单项选择题（每题1分，共25分）请将正确答案前的英文字母填在题中的（    ）内。

19、实施可持续发展必须坚持（ ）的基本原则。 
A、计划生育和环境保护 
B、生态经济和良性循环
C、合理开发和利用资源 
D、 资源开发和节约并重

20、旅游安全管理工作应遵循（ ） 的原则。
A、安全第一，预防为主 
B、统一领导，分级管理，以预防为主
C、定期检查，综合管理 
D、统一指导，分级管理，以基层为主

21、导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按 （ ）来划分的。 
A、技术等级 
B、业务范围 
C、职业性质 
D、服务地点

22、中国第一批职业导游员是（　）。 
A、19世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的中国导游员
B、1927年7月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游员
C、新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员
D、1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游员

23、导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（ ）特点。
A、独立性强 
B、脑体高度结合 
C、复杂多变 
D、涉外性

24、旅游团抵达后的一项重要工作是（ ），可视作两国两地间导游人员合作的开始。 
A、接站服务 
B、沿途导游 
C、入店服务 
D、核对商定日程

25、导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（ ） 。 
A、主导作用 
B、标志作用 
C、反馈作用 
D、扩散作用

26、一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（ ）国家人民的禁忌。 
A、新加坡 
B、日本 
C、澳大利亚 
D、法国

27、游客被蝎、蜂蛰伤，导游员不能采取的方法是（　）。 
A、设法将毒刺拔出 
B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁 
D、让其服用客人自备的止痛药

28、旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该 （　）。 
A、满足要求但费用自理 
B、请领队出面处理
C、尽量满足但差价自理 
D、不予理采或婉言谢绝

29、在导游活动中，商定日程并宣布日程是（ ）的职权。
A、全陪 
B、领队 
C、地陪 
D、领队和地陪

30、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（　）。 
A、触景生情法 
B、突出重点法 
C、画龙点睛法 
D、虚实结合法