一、填空题（每空 0.5 分，共17分）请将正确答案填在题中的横线上。

1、2004年9月19日，在京召开的中共十六届四中全会审议通过了《中共中央关于加强_______________的决定》，决定___________ 同志为中央军委主席。

2、2004年8月13日至29日，第28届奥运会在___________ 隆重举办，中国不畏强手，奋力拼搏，获得____________块金牌，取得了金牌总数第____________ 位、奖牌总数第____________位的优异成绩，实现了历史性的突破，开辟了中国体育的新纪元。

3、8月22日，中共中央在北京隆重举行大会，纪念邓小平同志诞辰____________ 周年。
 
4、2004年6月，贵州等九个省区与香港、澳门两个特别行政区（简称“9+2”）在广州签署《_______________________ 区域合作框架协议》，标志着我国迄今为止最大规模的区域经济合作正式启动。

5、2004年国家旅游局的促销主题是“中国百姓生活游”，2005年的促销主题是“__________________________________ ”。

6、邓小平理论是当代中国的_______________________，是马克思主义在中国发展的_______________________ 。

7、把旅游业当作__________________________________来经营是邓小平旅游经济思想的核心，______________________ 是社会主义旅游职业道德的核心。

8、周恩来总理在60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_______________________ 、_______________________ 、______________________。

9、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准_______________________ 的旅行社代表，是出境旅游团的___________ 和___________。

10、地陪带团队到旅游定点商店购物，要避免_______________________、_______________________问题出现。 

11、导游员的表情、手势、_______________________和___________ 是导游员的态势语言，它是导游语言中的重要辅助手段。

12、散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用___________ 形式进行讲解。

13、心理服务亦称__________________________________，即导游员为调节游客在旅游过程中______________________所提供的服务。

14、导游员有要拒绝旅游者提出的侮辱其__________________________________或者违反其_______________________ 的不合理的要求。

15、贵州旅游资源集独特的自然生态和______________________为一体，改革开放以来取得了显著成绩，已成为全省______________________ ，具备了加快发展的条件。

16、贵州旅游业要坚持旅游资源严格保护、_______________________ 和_______________________相结合的原则，实现可持续发展。

17、贵州提出把大力发展乡村旅游作为今后旅游工作重点，要选择旅游资源丰富、开发条件好的民族村寨，建立一批___________ 示范区和___________ 示范村。

18、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》提出，强化对旅行社和导游员服务质量的规范管理，规范______________________和______________________ 。