46．关于因果图，下面几种观点中错误的是（ D   ）。 
A． 确定原因应尽可能具体 
B． 因果图本身也需要不断改进 
C． 最终往往因素越少越有效 
D． 可以同时分析两个以上的质量问题 
47．企业的产品标准应在发布后（ B   ）办理备案手续。 
A．半年内 B. 30日内 C．10日内 D. 立即 
48．企业标准由企业制定，由（   D ）批准、发布。 
A． 企业主管部门 
B． 国家标准化行政主管部门 
C． 企业标准化管理机构 
D． 企业法定代表人或法定代表人授权的主管领导 
49．采用国际标准或国外先进标准的程度分为（   C   ）。 
A．等同采用、等效采用、非等效采用 B. 等同采用、等效采用 
C．等同采用、修改采用 D. 等同采用、等效采用、修改采用 
50．某公司总经理委托某咨询机构对公司的质量管理体系进行的审核是一种（ D   ）审核。 
A．外部审核 B. 第一方审核 
C．第二方审核 D. 第三方审核 
二、 多项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 
51．以下关于全面质量管理的陈述，正确的是：全面质量管理（ BCD ）。 
A． 是对组织进行全面管理的唯一途径 
B． 以质量为中心 
C． 以全员参与为基础 
D． 致力于使组织获得长期成功 
52．我国已颁的有关产品质量的法律有（ABC ）。 
A．标准化法 B. 计量法 
C．产品质量法 D. 公司法 
53．在方针目标展开时应注意的要求有（ CD ）。 
A． 横向按关联部门展开 
B． 纵向按职责部门展开 
C． 搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应 
D． 目标尽量量化 
54．下面关于质量定义中“要求”的叙述，正确的是（ ACD   ）。 
A．要求可由不同的相关方提出 B. 要求必须明示 
C．要求可以是多方面的 D. 要求不能代表期望 
55．服务质量特性是服务所具有的内有特性，下列特性属于服务特性的是（ABCD ）。 
A．功能性 B. 可信性 
C．安全性 D. 舒适性 
56．方针目标管理产生和发展的理论基础有（   AC   ）。 
A．行为科学 B. 组织科学 
C．系统理论 D. 过程控制理论 
57．方针目标管理的考核通常包括（ BC ）。 
A． 对方针及其执行情况的考核 
B． 对目标和措施所规定进度的实现程度的考核 
C． 对为实现目标而建立的规范和制度执行情况的考核 
D． 对方针目标管理主管部门的考核 
58．下列标准属于强制性标准的是（ AB   ）。
A．污染物排放标准 B. 药品标准 
C．高新技术产品标准 D. 等同采用国际标准的标准 
59．下列标准中属于国外先进标准的是（ BCD   ）。 
A．国际电信联盟（ITU）标准 B. 欧洲标准化委员会（CEN）标准 
C．美国国家（ANSI）标准 D. 德国电气工程师协会（VED）标准 
60．销售者的产品质量义务有（ AD ）。 
A．保证产品内在质量 B. 保持产品原有质量 
C．产品包装必须符合规定要求 D. 保证销售产品标识符合法律规定要求 

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