16．某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核是一种 （ C ）。 
A．内部审核 B. 第一审核     C．第二方审核 D. 第三审核 
17．以下关于程序的说法不正确的是（ B ）。 
A． 程序是为进行某项活动或过程所规定的途径     B． 程序必须形成文件 
C． “程序文件”就是含有程序的文件           D． 程序可以形成文件，也可以不形成文件 
18．过程方法强调将（   A ）作为一种过程进行管理。 
A．活动和相关资源 B. 输入和输出   C．人员 D. 资源 
19．质量计划通常是（   A   ）的结果之一。 
A．质量策划 B. 质量保证   C．质量控制 D. 质量审核 
20．纠正措施是（   A   ）所采取的措施。 
A．为消除已发现的不合格原因 B. 对不合格品 
C．为防止不合格品可能发生 D. 为返工返修等 
21．   是流程图中所用的符号，它表示（ C   ）。 
A．活动说明 B. 决策   C．开始和结束 D. 措施 
22．审核证据可以是与审核准则有关的并能够证实的（ C ）。 
A．程序 B. 要求   C．记录 D. 产品说明书 
23．预防措施强调了（ A ）。 
A．消除潜在的不合格的原因 B. 分析已发生问题的原因 
C．防止不合格再发生 D. 防止不希望情况再次发生
24．管理者对QC小组活动要多（ B ）。 
A．参与 B. 关心   C．批评 D. 监督 
25．头脑风暴法又叫（ A ）。 
A．畅谈法 B. 风暴法   C．旋风思维法 D. KJ法 
26．PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（ D   ）。 
A．计划、检查、实施、处置 B. 检查、计划、实施、处置 
C．检查、实施、处置、计划 D. 计划、实施、检查、处置 
27．PDPC法的用途有（   C ）。 
A． 找出质量问题的主要影响因素     B． 发现主要质量问题，抓住关键少数 
C． 制订科研项目的实施计划       D． 从不同角度发现质量问题的特征 
28．通常所说的5W1H的H是指（ D   ）。 
A．人 B.机器 C．环境 D.方法 
29．ISO9000标准中，质量改进的定义是（ C ）。 
A． 质量管理的一部分，致力于满足质量要求 
B． 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 
C． 质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 
D． 质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动 
30．关键线路的意义是指 （   A   ）。 
A． 整个工期最短的线路 
B． 整个工期最长的线路 
C． 完成时间上有富裕，有机动时间的线路 
D． 有时差的节点连结成的线路 

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