a31：流程图是将一个______的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
     a. 质量策划        b.过程        c.设计和开发         d.质量管理
a32：无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是______该过程的开始和结束。
     a.判别    b. 考虑    c.制订   d.分析
a33：在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过_______才能确认。
     a.汇报    b.预测    c.调查    d.计划
a34：对生产各阶段形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的及其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量后所提供的客观证据，证实规定要求已经得到满足的认定，称之为________
    a.质量检验      b.产品验证     c.产品认证      d.质量认证
a35：具有对于一次检查被拒收的不合格品，重新审查，待审查后分别作出代用、返修、返工、拒收还是接收的工作特点的检验站，通常称为_______
    a.闭环处理式检验站     b.开环分类式检验站      c.开环处理式检验站      d.闭环分类式检站
a36：完工检验站是按_______设置。
    a.检验技术的性质    b.检验技术的特点   c.工艺流程的顺序    d.生产组织
a37：对改进的结果进行评审，以确定进一步改进的机会，从这个意义上看，改进是一种________活动。
     a.评审   b.审核   c.持续   d.确认
a38：与质量突破相比，质量改进侧重_________
     a.结果     b.过程     c.控制    d.总结
a39：检验站是根据生产工艺布置及设计确定的______中最小的检验实体。
     a.检验过程   b.生产过程   c.产品监督过程   d.产品检测过程
a40：检验手册是检验活动的管理规定和______ 的文件集合。
     a.检验计划   b.技术标准   c.技术规范    d.标准程序
二、多项选择题    （正确答案不止一个，请注意选择）
b1．"通常的隐含的要求"是顾客和其它相关方的______
     a.合同约定    b.惯例    c.共同协商   d.一贯做法
b2．质量管理的主要职能是_______
   a.制定质量方针和目标 b.确定质量职责和权限 c.实施质量改进和质量控制 d.建立质量管理体系并使其有效运行
b3．标准化的常用形式有简化、统一化、通用化和_______
    a.程序化   b.规范化   c.系列化   d. 组合化   e .结构化
b4．根据企业经营活动过程，顾客类型一般包括_______
   a.内部和外部顾客   b.中间顾客c.竞争者顾客   d.目前和潜在顾客
b5．质量经济性如在利益方面考虑则对顾客而言必须考虑______
   a.减少费用   b.改进适用性   c.提高满意度和忠诚度   d.安全性
b6．下列哪些费用为预防成本_______
   a.过程控制费用   b.供应商评价费用   c.质量审核费用   d.零缺陷计划费用
b7．中华人民共和国标准化规定：我国标准分为________
    a.国家标准和行业标准  b.国家标准指导性技术文件  c.地方标准和企业    
    d.等同或修改采用的国际标准和国外先进标准
b8．国家标准的制定对象是_______
    a.通用零部件的技术要求  b.互换配合、通用技术语言要求 c.通用基础件的技术要求d.产品和安全、卫生要求
b9．ISO/IEC在其出版导则中规定了国家标准采用国际标准方法是：认可法、封面法、翻译法、完全重印法，还有__
    a.等同采用法   b.修改采用法   c.重新起草法   d.包括（引用）法
b10．______属于产品质量的固有特性
    a.精度   b.色泽   c.交货期   d.结构
b11．产品要求可以由_______规定。
     a.顾客    b.供方   c.组织   d.法律
b12．适用性的质量概念，要求人们从______等方面去理解质量的实质。
     a.使用要求   b.顾客要求   c.满足程度   d.符合标准
b13．质量的内涵是由一组固有的特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表证，这里的"其他相关方"是指_______ 
     a.员工   b.供方   c.合作伙伴  d.竞争对手
b15．培训过程由______等阶段组成。
     a.识别培训需要   b.编制培训程序文件   c.提供培训   d.评价培训有效性
b16．ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有标准，该标准____
     a.可以帮助组织实施并运行有效的质量管理体系。
     b.是质量管理体系通用的要求或指南    
     c.是企业质量工作宗旨和目标    d.是质量保证体系通用的要求或指南
b17．质量策划是质量管理的一部分，致力于_______以实现质量目标。
     a.制定质量目标    b.满足顾客要求    c.实施持续改进   d.规定必要的运行过程和相关资源
b18．持续改进是一种持续满足顾客要求，增加效益，追求持续提高过程的______的活动。
     a.有效性  b.效率   c.保证能力  d.改进能力
b19．由于质量具有______，因此，质量没有最好，只有更好。
     a.满足性  b.广义性  c.时效性   d.相对性
b20．下列中______属于流程性材料
     a.食用油   b.啤酒    c.柴油   d.煤炭

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