一、单选  
1、可以运用（）绘制因果图的步骤。  
A．要因分析法
B．系统管理法  
C．过程控制法
D．逻辑推理法  
答案：D  
2、质量改进的基本过程是（）。  
A．PDPC法
B、过程方法  
C．PDCA循环
D．流程图法  
答案：C  
3、陡壁型直方图，表明（）。  
A．分项过频数过多分布表时
B．心理因素的影响  
C．经过全数检查
D．工序异常  
答案：C  
4、锯齿型直方图，表明（）。  
A．过程中某种要素缓慢劣化  
B．两种不同的平均值相差大的分布混在一起  
C．做频数分布表时，分组过多  
D．过程中存在自动反馈调整  
答案：C  
5、当下限（或上限）受到公差等因素限制时，绘制的直方图的形状通常为（）。  
A．锯齿型
B．偏峰型
C．陡壁型
D．双峰型  
答案：A  
6、因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的（）的图。  
A．相关关系
B．质量问题  
C．因素
D．因果关系  
答案：C  
7、在质量管理领域，（）运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。  
A．石川馨
B．戴明
C．巴雷特
D．朱兰  
答案：D  
8、控制图最早是由（）提出来的。  
A．朱兰
B．费根堡姆
C．洛伦兹
D．休哈特  
答案：D  
9、根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（）阶段。  
A．P 
B．D
C．C
D．A  
答案：C  
10、质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是（）。  
A．因果图
B．头脑风暴法
C．检查表
D．亲和图  
答案：C 

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