11.业主公约对物业管理区域内的（ ）具有普遍约束力。  
A．全体业主   
B．物业管理企业和全休业主  
C．业主和非业主使用人   
D．业主及业主大会  
12.《维护手册》不包括什么内容（ ）。  
A．住宅概况   
B．物业区域管理机构  
C．住房须知   
D．物业管理企业内部管理制度  
13.据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款（ ）的比例交专项维修资金。  
A．2％   
B．20％   
C．30％   
D．2％-3％  
14.下列不属于房屋共用部位的有（ ）。  
A．外墙面  
B．门厅  
C．楼地面  
D．承重结构部位  
15.安全防范设施的建设和维护费用最终要由（ ）承担。  
A．房地产开发 
B．物业管理公司   
C．建设单位   
D．业主和使用人  
16.俗称“电子鼻”的安全防范设施是（ ）。  
A．闭路电视监控系统   
B．电子保安系统   
C．燃气泄露报警器   
D．电子巡更  
17.（ ）就是规定的数量。规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。  
A．工程量  
B．定额  
C．直接工程费  
D．工程造价  
18.物业管理本身是个涵盖面很广的行业，其本质是（ ）。  
A．服务  
B．管理  
C．经营  
D．领导  
19.关于物业管理服务不正确的表述是（ ）。  
A．物业管理服务分为公共服务和特约服务
B．特约服务是满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务
C．综合经营服务就是指物业服务合同约定以外的特约性服务
D．特约性服务费是由政府指导价确定的
20.市场珠重要内容不包括（ ）。  
A．物业类型与规模   
B．物业对象的资料  
C．同类物业管理企业   
D．物业项目的地理位置，交通状况等。  

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