第9计 有重礼，勿送收
例4 ：你管理着一个国际咨询团队，目前团队在准备一套关于如何将旗鱼制成冷冻一烘干的小吃食品的流程操作规则。为了保护消费者的利益，你经常同商业捕鱼行业的代表一起参加专业和技术性的会议，以了解到最新的鱼产品加工技术。在最近的一次会议上，一家厂商向你赠送了一些市场营销的书籍，其中央带了一张在一年之内可以用于任何一个渔产品市场的熏制刺鲅鱼的免费券。尽管你最喜欢吃熏制刺鲅鱼，但是你还是在犹豫是不是应该把这个免费券还回去。在这种情况下，你大概应该：
A、不接受这个礼物，因为这可能被说成是你中饱私囊
B、看一下是不是那个厂商给每个出席会议的人都送了这个礼物，如果是这样，那么你就可以接受
C、接受这个礼物，但回到自己的工作岗位上时要将此事告知项目主管
D、尽管这可能不符合举办会议所在国家的习惯，但你还是应该收下这个礼物
答案为A
答案分析：作为一名项目管理的专业人士，你有责任避免送出或按受一些不适当的支付、礼物或其他形式的偿付使个人获得，除非这些给予和接受符合适用的法律和实施项目管理服务所在国的惯例.注意这里是指不适当的支付，这里的题目中的一张在一年之内可以用于任何一个渔产品市场的熏制刺鲅鱼的免费券，应该是比较贵重的。

第10计 PMI 有义务
例5 ：你的经理是PMI的长期成员，被指控违反了PMI的知识产权政策。因为他在没有实现获得PMI的情况下复制并向公司主办的海外课程的学员散发PMBOK的指南。PMI的道德审查委员会正在审查这个案子。你对这个案子没有第一手资料，但是你仍然记得两年前发生另一件事情。当时你的经理由于错误使用PMI注册商标而被PMI执行董事斥责。你在6个月前加入PMI，还没有阅读道德规范。昨天，一位道德审查委员会成员要求你就你的经理的错误行为回答一系列问题。在这种情况下，你：
A、与该没有任何关系，因为你不是道德审查的当事人
B、有义务与PMI合作，查明违反道德的案件，帮助搜集有关信息
C、没有义务，因为披指控的事件发生时你不是PMI成员
D、"没有义务向PMI提供信息，因为你没有任何有关案件的第一手资料"
答案为B
答案分析：根据PMI的成员道德标准文件的要求，PMI成员必须与机构合作对其它PMI成员可能发生的违反道德规范的行为进行审查。

第11计 意见不同 客户第一
例6 ：你在一间狭小的办公室里会见若干名项目干系人，包括客户。喧嚷的争论在继续进行，人们吵吵嚷嚷，互相叫喊着。你倾听着人们交谈，但偶尔你的注意力转向夏季炎热条件下不停地转动着的空调呼哧声。每个人心情烦躁，情绪激动，对从事该项目的最好方法意见大相径庭。作为项目经理，你的目的是尽可能平衡干系人的利益，努力寻找公正的解决办法，以满足竞争要求和目标。一般来说，干系人中间的不同意见应在有利于下面哪一方的情况下加以解决：
A、赞助人
B、高级管理部门
C、执行组织
D、客户
答案为D
答案分析：必须满足客户要求。不过，不能忽视其他干系人的要求和期望。寻找解决干系人中不同意见的合适办法是项目管理的一大挑战，并且是项目管理专业人士的责任之一部分。

第12计 要迅速 就强制
例7：作为一名项目经理，你了解一些不同的冲突解决方法。你现在的建筑项目小组的两名成员就防风暴护窗的安装问题发生分歧。他们拒绝听取对方的意见。虽然当时是三月，飓风季节六月才来到，一场不同寻常的风暴不到8小时就会袭击当地。必须马上安装防护护窗，否则整个项目都会遭到破坏。最合适的解决冲突的方法是：
A、双方通融
B、折中
C、合作
D、强制
答案：D
答案分析：强制方式意味着运用职务权力解决冲突。这种方法会强制采纳一方的意见而抛弃另一方的意见。当时间紧迫，争议的事件对整个项目成败攸关或者他们认为方法得当时，项目经理可以运用这种方法解决冲突。尽管这种方法在需要迅速决断或者少数意见必须得到执行时是必要的，它还是给项目经理带来了风险。

第13 计清：首先和首要
说明： 有时题目的题干中明确提出“下一步”应该做什么，这个就是“首先”要做什么；“下列选项最好”的是什么，这个就是选择“首要”要做什么；
有时题目的题干中没有明确提出到底是“首先”还是“首要”，那默认就是指选择哪个决定是项目经理紧接着要做的最好的决定，注意是“紧接着”的“最好”决定，这个就是选择“首先首要”要做什么。一般来说，“首先”的很有可能是“首要”的。但是，“首要”的不一定是“首先”的。那怎么判断什么选项是“首先”的呢？这个就需要我们对PMBOK中的44个活动的先后顺序非常清楚才行。

例1：你得到通知，项目所采购的一个主要设备将会延期交货，你最应该做什么？
A、不理它，它会自行解决
B、通知你的老板
C、让客户知道该情况，并与之讨论被选方案
D、与项目团队成员一起寻找替代方案
答案为D
答案分析：根据下面讲的“积极主动原则”，选项A的行为显然不够积极主动，所以首先被排除掉了。除了A以外，其他三个答案的事都是你应该做的，关键在于哪件是你“紧接着”“最要做”的一件事。根据下面讲的“层次关系原则”，在 B、C、D三件事中，你最先要做的是“D”，然后才是“B”和“C”。
例2：在投入大量精力之后，项目团队才最终确定了项目的一项重大范围变更的规格，接下来，项目经理首先应该？
A、寻找其他变更
B、通知干系人心的项目范围
C、获得变更的批准
D、计算与该变更相关的风险
答案为D
答案分析：这里题干里面明确提出了“首先”，如果你清楚变更流程，范围变更后，应该是风险方面的考虑，就应该清楚紧接着的下一步是选项D的行为