PMP认证考试36计

来源:项目管理师    发布时间:2012-05-06    项目管理师视频    评论

第1计 先调查,后决策
例1: 在新公司,你发现公司的一些财物报告没有遵照会计准则,所以并不准确,在这种情况下,你首先要做的是?
A、将公司不准确的记账操作通知政府
B、与你的财物经理沟通,告知他你为什么认为他们违反了会计准则
C、既然你是公司的新员工,你假设公司的财务标准是不同的,所以不用采取任何行动
D、与你以前的财务经理交流,对新公司的会计标准获得专家观点
答案为B
答案分析:做为项目经理,你首先需要对当事人进行调查和沟通,了解他的想法和实际情况,然后再做决策。同样可以分析例2和例3.
例2: 一个团队成员通知你,他已经给项目增加了额外功能,并告诉你这对进度与成本都不会产生任何影响,对这个变更的结果应该采取何种措施?
A、实施变更控制系统跟踪这个变更
B、了解增加的功能,然后决定行动路线
C、通报职能经理这个变更未获批准
D、确定市场部门知道这个变更
答案为B
例3: 为了增强领导能力,项目经理应首先?
A、增加技术知识,增强解决问题的能力
B、评估个人优缺点
C、按照对项目的贡献大小给组员排名
D、参加一次与项目经理有关的培训课程
答案为B

第2计 干系人,要双赢
例4: 在项目中期,一个承包商告诉你他因为没有资源而不能完成项目,通常最应该做的事情是:
A、合同已经撕破,联系你的律师
B、除了继续项目外,帮忙寻找更多资源
C、提醒承包商如果不能按期完成将受到惩罚
D、开始收尾活动
答案为B
答案分析:为了得到项目的长久利益,项目经理和承包商要建立双赢关系,不能在承包商遇到困难时置之不理,也不能落井

第3计 外部要变更,正式且书面
例5: 你决定终止一个合同,因为你不需要供应商的工作了,下面哪一种沟通方法是最好的?
A、立即电话通知供应商
B、通过电子邮件通知
C、用快递发出一个停工通知
D、和供应商立即开会
答案为C
答案分析:很多同学选的答案是A。因为觉得如果选C,才发出快递到供应商收到快递要耽误几天的时间,这样会让供应商白白浪费几天的工作时间和成本,但是没有想到,如果用电话通知供应商,这种方式不具有法律效力。其实我觉得在中国可能最好的沟通方法是同时使用A和C,但是PMP考试是单选题,所以最好的答案只能是C了。

第4计 见人说人话,见鬼说鬼话
例6: 当与一个行动型的人沟通时,项目经理应该?
A、尽可能简短,强调他或她的观点的可行性
B、提供可选方案,包括利弊
C、在对方离题是保持耐心
D、尽可能地快,保证所有信息传达给对方
答案为A
答案分析:沟通技巧的一个重要原则就是:对不同性格、不同类型的人采用不同的沟通方式,用中国的俗话就是“见人说人话,见鬼说鬼话”。行动型的人注重实效,讨厌对一个问题过多研究。因此,最好的办法在完全表达了观点的同时说明采纳该观点产益处。所以本题的答案应该是A

第5计 文化有差异,沟通建系统
例7: 币值波动,政治动荡,中央和地方政府之间的竞争,以及不同利益集团之间的冲突可能会干国际项目的管理。管理国际项目的项目经理应该意识到跨文化环境的主要影响因素,并特别重视?
A、建立绩效报告制度
B、建立沟通管理系统
C、建立和执行生产进度表以方便信息分配,避免在定期会面之间出现情况的变化
D、通过翻译服务起草正式的项目报告
答案为B
答案分析:项目有关各方必须即使获得信息。通过沟通管理中的标准方式进行的全球范围的沟通,可能会降低文化差异带来的影响。

第6计 最理想,面对面
例8: 项目经理和项目利害关系者最理想的沟通方式是
A、通过日常状态报告
B、通过批准的文件报表
C、面对面会议、通过书面的和口头的沟通
D、通过正式的指令链
答案为C
答案分析:面对面会议是与利害关系者讨论、解决问题的最有效方法。

第7计 政府不忽悠,诚信第一位
例1:你参与某个政府公共领域的项目,你公司从政府部门收到了预期付订金以进行项目的研究活动,你必须从另外的研究中心获取数据,但是,你的管理层已经将资金作其他用途,而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告,你必须在下周向CEO提交正式的结果,根据报告,客户将按进度支付项目款项,在这种情形下,你应该:
A、根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告
B、由于数据不完整,你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告
C、即使你无法获得原始数据,但是你利用其他组织准备的报告
D、通知管理层,你需要更多的准备时间,同时要求予以正式延期
答案为B
答案分析:选项A是忽悠政府,选项C是瞒天过海,诚信是第一位的。 D不是积极的举动

第8计 有敏感,要保密
例2:你的小组与Harry一起共事了几年。Harry是公司里最受欢迎和最成功的项目经理,在公司和行业内拥有技能高超的名声。当他离开公司,为你们的主要竞争者工作时,人们感到震惊,但很快也就淡忘了。几个月后,他来电话要求你给他一个在MCCAW项目中他使用的项目图表的考贝。他说只是比较他现在的图表,因为他为MCCAW制作的图表非常详细。在这种情况下,你应该:
A、送给他拷贝,因为他制作了该图表并且基本了解它的内容
B、不送给他拷贝,邀请他来你的办公室查看
C、送他你拷贝,同时要求他签署保密协议
D、不送给他拷贝,他没有合法的了解文件内容的需要
答案为D
答案分析:根据PMI职业行为规范和道德规范,你对在职业活动中获得的敏感信息承担了保密义务
例3 :有效的项目干系人管理包括以下的项目要素,但不包括:
A、明确的需求定义
B、范围变更控制
C、及时地状态信息
D、频繁的成本报告
答案为D
答案分析:成本报告是属于敏感信息

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