管理咨询师我考网纲内容第一部分:管理咨询的业务洽谈

来源:管理咨询师考试    发布时间:2012-04-24    管理咨询师考试视频    评论

  (四)预备调查中的注意事项

  1.咨询人员应具备较为全面的知识

  从预备调查的过程和对问题分析来看,参与调查的主要人员,应具有管理领域全面的知识和丰富的管理咨询实践经验

  2.咨询人员要验证客户对本企业的认识

  调查人员应该保持独立,依据自己调查得到的资料做出判断,而不要随意附和客户的意见。

  3.咨询人员要基于事实做判断

  咨询人员在调查中应注意收集事实,尽量不要收集观点,包括领导者、执行者和员工的观点。

  4.应妥善保存预备调查的资料

  预备调查得到的资料很宝贵,不宜交给客户,应系统地整理并在咨询公司保存。在项目建议书中不宜也没有必要全面展开。

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