二、多项选择题（每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

　　【真题试题】（2008年多项选择第41题）

　　1.经营策略应当尽量实现程序化。管理学家西蒙把决策的动态过程进行了划分，包括（　）。

　　A.参谋、设计活动

　　B.选择活动

　　C.执行活动

　　D.反馈活动

　　【真题解析】

　　本题涉及的考点是管理的领导职能中领导艺术与方法的知识点。西蒙把决策的动态过程分别称为：参谋活动，即确定决策目标；设计活动，即寻找各种可能方案；选择活动，即从各种可能决策方案中进行优选；反馈活动，即执行方案、跟踪检查，以不断达到发现和补充新方案、修订目标或提出新的决策目标目的。故本题正确答案为ABD.

　　【真题试题】（2008年多项选择第42题）

　　2.管理者激励职工的手段和方法有（　）。

　　A.工作丰富化

　　B.活动多样化

　　C.物质激励

　　D.职工参与管理

　　【真题解析】

　　本题涉及的考点是管理的激励职能中激励手段和方法的知识点。选项中ACD都属于激励的手段和方法。

　　【真题试题】（2008年多项选择第43题）

　　3.协调是企业管理的一项重要内容。企业内部协调过程中，应当注意处理好（　）之间的关系。

　　A.职工与设备

　　B.企业各生产要素

　　C.企业与股东

　　D.职工与职工

　　【真题解析】

　　本题涉及的考点是管理的协调职能中的协调的内容的知识点。组织内部协调一般包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。因而BCD都属于内部协调应当处理好的关系。

　　【真题试题】；（2008年多项选择第45题）

　　4.企业经营创新主要包括（　）。

　　A.企业形态创新

　　B.产品市场创新

　　C.技术创新

　　D.理念创新

　　【真题解析】

　　本题涉及的考点是现代管理理论新发展中有关创新管理的知识点。一般而言，企业创新管理包括企业理念创新、企业经营创新、企业管理创新。其中企业经营创新主要包括：企业形态创新、产品市场创新、技术创新、经营方式创新等方面。故ABC项是本题的正确答案。

　　【真题试题】（2007年多项选择第41题）

　　5.企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（　）。

　　A.选择合适的沟通方式

　　B.善于运用反馈

　　C.学会积极倾听

　　D.坚守自己的观点

　　【真题解析】

　　本题主要涉及的考点是企业管理的协调职能中的信息沟通的知识点。一般而言，促进有效信息沟通的措施主要包括选择合适的沟通方式、善于运用反馈、学习积极倾听。故ABC都是正确的选项。

　　【真题试题】（2007年多项选择第42题）

　　6.过程型激励理论包括（　）。

　　A.需要层次理论

　　B.双因素理论

　　C.期望理论

　　D.公平理论

　　【真题解析】

　　本题主要涉及的考点是古典管理理论有关行为科学的理论的知识点。有关行为科学的理论包括个体行为理论、团体行为理论和组织行为理论。其中个体行为理论主要包括两大方面的内容：一是有关人的需要、动机和激励。它在理论上可分成三类：一类是内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等；另一类是过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等；再一类是行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。二是有关企业中的人性理论。故本题正确答案为CD.

　　【真题试题】（2007年多项选择第43题）

　　7.泰罗管理原理包括（　）。

　　A.制定科学的作业方法

　　B.自上而下的等级原则

　　C.将计划职能与执行职能分开

　　D.在管理上实行例外原则

　　【真题解析】

　　本题主要涉及的考点是古典管理理论中泰罗的科学管理理论。泰罗提出了以下管理原理：（1）制定科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。故本题的正确答案为ACD.

　　【真题试题】（2006年多项选择第45题）

　　8.企业管理中，采取激励措施有利于调动职工的积极性，具体方法有（　）。

　　A.物质奖励

　　B.频繁更换岗位

　　C.工作丰富化

　　D.职工参与管理

　　【真题解析】

　　本题主要涉及的考点是企业管理中的激励措施。所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。激励手段和方法主要包括：物质激励、职工参与管理、工作丰富化，故ACD选项都是正确的。B项造成职工处于不稳定状态，不利于职工积极性的调动。

　　【真题试题】（2006年多项选择第46题）

　　9.控制是组织为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动，其基本要求包括（　）。

　　A.确立客观标准

　　B.兼顾各个部门的全部利益

　　C.具有全局观念

　　D.面向组织的未来发展

　　【真题解析】

　　本题主要涉及的考点是控制的基本要求。控制是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。其基本要求包括四个方面：（1）控制工作要具有全局观点；（2）控制工作应面向组织的未来发展；（3）控制工作应确立客观盼标准；（4）控制工作应符合有关参与人员的要求。故正确答案为ACD.控制要求符合有关参与人员的要求，但并不意味着要兼顾各个部门的全部利益。