全国2011年4月高等教育自学考试
商务交流(二)试题
课程代码：00892

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在传递信息时，从理解到接受阶段，可能发生的障碍是（　　）
A.知识背景差异
B.接收者带有偏见
C.噪音干扰
D.本人信心不足
2.下列属于规模较小的群体具有的特征是（　　）
A.群体可能对小问题的敏感度降低
B.完成任务花费的时间减少
C.对指示和领导的理解要求较少
D.领导者必须进行更多的协调活动
3.能够表示广博的知识，有助于加强信任的演讲结束方法是（　　）
A.提要
B.引证
c.选择
D.艺术性
4.人们在使用语言进行交流的同时，不可避免地伴随着其他形式的交流，所有语言之外的交流被称为（　　）
A.附加交流
B.言外之意
C.身体语言
D.隐秘议程
5.群体交流时，属于可控变量的是（　　）
A.任务的性质
B.群体规模
C.成员的个人及心理特点
D.领导风格
6.面谈这种交流方式比较适用于（　　）
A.长距离交流
B.小组讨论、介绍情况
C.个人之间交流、访问客户
D.需要即时讨论或解决问题
7.下列属于语音信箱的优点的是（　　）
A.留下了很长的留言
B.只有经常打开信箱，此系统才会起作用
c.成本低，保留了电话录音
D.组织中的大多数成员都需要在此系统上
8.当语言交流与非语言交流发生矛盾时，我们更应相信（　　）
A.语言交流
B.非语言交流
C.自我感觉
D.倾听
9.有效口头表达是综合作用的结果，其个人素质包括很多方面，但不包括（　　）
A.语音语速
B.目光接触
C.移情作用
D.清晰、准确
10.通常在做新产品演示时更可取的做法是（　　）
A.根据当地听众的具体情况适当调整演讲内容和方式
B.根据当地听众的具体情况适当调整演讲内容
C.根据当地听众的具体情况适当调整演讲方式
D.只要第一次演讲成功，以后就采用同样方式
11.在计划一次交流时需要考虑的问题是（　　）
A.交流目的、对象、时间、地点、方式、主题
B.交流目的、语言、对象、时间、方式、主题
C.交流对象、时间、地点、方式、主题、环境
D.交流时间、地点、目的、对象、环境、方式
12.假设你要传递一条信息，从传递到接收阶段可能发生的障碍是（　　）
A.知识背景差异
B.被打断
C.本人准备不足
D.信息的说服力和依据不足
13.针对“说服或激励”这一演讲目标应采用的演讲方式是（　　）
A.必须深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持自己的观点
B.关键在于讲话的艺术性，做到简短、幽默，适合听众特点
C.根据听众的具体情况使用适当语言；生动、准确地说明或形容事物
D.集中精力于显示；采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
14.能够同时比较同一项目／地区的不同数据的图表类型是（　　）
A.单式条形图
B.复式条形图
C.简单曲线图
D.流程图
15.使用投影辅助演讲的优点是（　　）
A.具有记录性
B.可移动、吸引人
C.清楚、灵活
D.真实、娱乐性
16.分配演讲的开场白、正文和结束语所占时间比率的一般原则是（　　）
A.10%、60%、30%
B.10%、80%、10%
C.20%、60%、20%
D.30%、60%、10%
17.统计资料的功能是（　　）
A.历史性、比较性、现实性
B.历史性、现实性、相关性
C.历史性、现实性、预测性
D.历史性、比较性、预测性
18.下列选项中，适于演示非连续性信息的视图工具的是（　　）
A.简单曲线和分割曲线
B.直方图和复合曲线
C.分割曲线和离散曲线
D.条形图和饼形图
19.报告一般分为两大类，分别是（　　）
A.正式报告和非正式报告
B.计划报告和特别报告
C.定期性报告和一次性报告
D.调研报告和评估报告
20.有效的领导者应该采用的领导风格是（　　）
A.民主的风格
B.独裁的风格
C.自由放任的风格
D.灵活的风格

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