26．导游人员在带团过程中要处理好一些包括——AC
A．劳和逸的关系
B．与司机的关系
C．多数和少数的
D．人情关系
27．北京时间14时，下列哪些城市的时间为7时——AC
A．巴黎
B．开罗
C．柏林
D．纽约
28．生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言——的具体表现。AB
A．艺术性
B．趣味性
C．哲理性
D．丰富性
29．如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：——ABCD
A．尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目
B．向旅行社有关部门报告
C．游览中突出本地最有代表性的景观
D．及时通知下一站
30．导游员预防错接的工作有——ABC
A．导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团
B．导游人员在接团时应认真核实相关事物
C．提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团
D．随时和旅游团联系
31．中国海关规定，——不准出境。BCD
A．鹿茸
B．虎骨
C．犀牛角
D．麝香
32．当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由——寻找。AB
A．全陪
B．领队
C．地陪
D．公安部门
33．当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是——AD
A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动
B．关心旅游者的病情
C．向旅游者讲清看病费用自理
D．征得旅游者同意给其服用自带药
34．导游讲解的灵活性表现在——ACD
A．因人而宜
B．因物而宜
C．因时而宜
D．因地而宜
35．旅游安全事故包括——ABD
A．治安事故
B．交通事故
C．死亡事故
D．食物中毒
36．为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的——，并向旅游者介绍ABD
A．太平门
B．安全出口
C．报警电话
D．安全楼梯
37．旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应——ABCD
A．不伤主人之雅，不损客人之尊
B．请领队出面协助解决
C．多提供超常服务
D．必要时向领导汇报，请求协助
38．导游人员为了树立良好的形象，应——ABD
A．注意树立良好的第一印象
B．不说空话、大话，多干实事
C．传递正确的审美信息
D．多同游客进行沟通
39．导游服务技能内广泛，包括——ABC
A．组织协调技能
B．安全保卫技能
C．宣传技能
D．人际交往技能
40．下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是——BD
A．中文导游
B．海外领队
C．兼职导游
D．景点景区导游人员
41．在旅游者的以下行为中，——已构成违法犯罪。BCD
A．私自散发宗教传单
B．偷盗文物
D．私自兑换外汇
C．窃取经济情报
42．外国游客申请旅行证时须履行下列手续——ABC
A．交验护照或居留证件
B．提供与旅行事由有关的证明
C．填写施行申请表
D．提供健康证明
43．旅行社对旅游者的物补偿方式主要有——ABD
A．加菜
B．加酒
C．退还一定的费用
D．赠送小礼品
44．按照旅游资源的成因，可将其分为——BC
A．地文旅游资源
B．自然旅游资源
C．人文旅游资源
D．社会旅游资源
45．导游服务的三大基本要素是——，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上最高质量的导游服务。BCD
A．身心健康
B．语言
C．知识
D．服务技能
46．地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括——AB
A．认找旅行团
B．核实人数
C．与旅行车司机联系
D．核实旅游团抵达的时间
47．中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有ABD
A．由当地接待社开具遗失证明
B．到当地警察机构报案
C．由国内组团社出具证明
D．到我国驻该国使、领馆办理新护照
48．下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是——BD
A．总部设在伯尔尼
B．由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成
C．由美洲旅行社组织演变而来
D．成立于1966年
49．边防检查机关有权限制出境的人员有——ABC
A．持无效证件的
B．持伪造、涂改证件的
C．持他人护照、证件的
D．携带中国字画的
50．一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是AC
A．劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费
C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费
D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

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