二、多项选择题
1．中国银行代售——等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。ABCD
A．英国通济隆父子公司
B．美国运通公司
C．日本东海银行
D．香港南洋商业银行
2．在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是——BCD
A．迅速送往医院
B．可能时让其饮用含盐饮料
C．置于阴凉通风处
D．解开衣领，放松裤带
3．国家禁止以任何形式进行——BCD
A．买汇
B．套汇
C．逃汇
D．炒汇
4．各类邮件中禁止寄有——等物品。ABD
A．爆炸性
B．麻醉性
C．易碎性
D．酸性
5．团体包价旅游的服务项目通常包括——ABCD
A．每人20千克的行李服务
B．早餐、正餐和饮料
C．代办交通票据和文娱票据
D．城市间交通
6．下列属于旅行社基本职能的有——ABD
A．组装职能
B．销售职能
C．采购职能
D．分配职能
7．目前，中国公安部授权的口岸签证机关有——ABCD
A．杭州
B．烟台
C．青岛
D．厦门
8．旅游的基本特征包括——ABD
A．异地性
B．综合性
C．社会性
D．暂时性
9．在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为——ABC
A．实体
B．史实
C．艺术价值
D．历史典故
10．国内旅游的游客可以是CD
A．外国公民
B．回国探亲的人
C．本国公民
D．常住该国的外国人
11．导游服务的复杂多变主要表现在BCD
A．服务的环节复杂
B．服务对象和需求复杂
C．人际关系复杂
D．要面对各种物质诱惑和精神污染
12．导游服务在未来将出现以下趋势——BCD
A．导游知识的密集化
B．导游内容的高知识化
C．导游方法多样化
D．导游手段科技化
13．下列对特级导游的描述中不正确的是——AD
A．取得高级导游人员资格四年以上
B．有突出贡献，有高水平的科研成果
C．经考核合格
D．在国内外同行和旅行商中有一定影响
14．以下各项中，属于态势语言的有——BC
A．首语
B．微笑语
C．姿态语
D．服饰语
15．导游人员的身心健康包括——ABCD
A．头脑冷静
B．心理平衡
C．身体健康
D．思想健康
16．仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的——有关ABD
A．思想休养
B．道德品质
C．工作能力
D．文明程度
17．地陪在输国内航班（车、船）的手续中，做法正确的是ACD
A．移交交通票据和行李票
B．旅游团进入隔离区后，地陪方可离开
C．与全陪输财务拨款结算手续并妥善保管
D．旅游团所接续交通工具起动后方可离开
18．海外领队在商定日程时须注意的事项有——CD
A．修改日程应坚持“合理而可能”的原则
B．严格执行旅游日程表中的内容，不改动
C．本着“高速顺序可以，减少项目不行”的原则
D．必要时要及时向国内组团社报告有关情况
19．全陪的主要职责是AB
A．联络工作
B．宣传、调研
C．导游讲解
D．安全提示
20．在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是——BCD
A．可不必陪同前往，但要做好协助工作
B．向旅游者介绍节目内容
C．引导旅游者入座
D．随时解答旅游者的问题
21．在带领外国旅游者购物时，地陪应——ABD
A．讲清购物的有关注意事项
B．介绍本地商品特色、商品托运手续
C．承担翻译工作
D．遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当
22．在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到——ABCD
A．引导旅游者进餐厅
B．介绍餐厅设施、饭菜特点等
C．向领队告知地陪、全陪的用餐地点
D．巡视旅游团用餐情况
23．全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有——AC
A．理性关系
B．监督关系
C．友情关系
D．人情关系
24．一般来说，东方人思维方式的特点是——AB
A．由远到近
B．由抽象到具体
C．由小到大
D．由近到远
25．在下列旅游动机中属于社会动机的有——AD
A．旧地重游
B．出外求学
C．贸易洽谈
D．探亲访友

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