一、判断题(请判断下列各题的表述是否正确。如果正确，在题后的括号内填“对”；如果错误，在题后的括号内填“错”)
1．中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。 ( )
2．导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。( )
3．一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。 ( )
4．错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。 ( )
二、单项选择题(下列各题只有一个答案是正确的，把正确答案的字母写在括号里)
1．某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。 
A．《港澳同胞回乡证》 
B．《中华人民共和国出境通行证》 
C．《回乡证遗失证明》 
D．《港澳同胞旅行证明》 
2．由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当( )。 
A．在接站地等候 
B．从接站地返回 
C．同旅行社有关部门联系 
D．同交通部门联系 
3．旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先( )。 
A．报告有关部门 
B．安定旅游者情绪 
C．处理好善后事宜 
D．保护旅游者 
4．面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该( )。 
A．耐心解释 
B．请领导协助调节 
C．不卑不亢，求同存异 
D．严正驳斥 
三、多项选择题(下列各题，至少有两个正确答案，多选、少选、错选，均不得分)
1．游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是( )。 
A．立即背患者去医院 
B．让患者平躺在地上，头略高 
C．让亲友或其他旅游者寻找备用药物 
D．地陪把自己带的应急药品给患者服用 
E．地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院 
2．造成漏接的客观原因有( )。 
A．导游员没有认真查阅接待计划 
B．原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知 
C．接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员 
D．司机迟到 
E．交通堵塞 
3．一位游客感冒发烧，导游人员如何对待( )。 
A．劝其及时就医 
B．劝其休息 
C．关心患者的病情 
D．向旅游者说清看病的费用自理 
E．严禁擅自给患者用药 
4．一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该如何处理( )。 
A．应立即采取排毒措施 
B．迅速将中毒者送医院抢救 
C．请医生开具诊断证明 
D．及时报告旅行社并追究用餐单位的责任 
E．写出书面报告 
5．旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有( )。 
A．及时替骨折的游客包扎止血 
B．拦车送骨折的游客去最近的医院 
C．让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院 
D．打电话呼叫救护车 
E．帮助游客按摩止痛 
6．一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李( )。 
A．同团的其他游客的房间 
B．同来的其他两个旅游团的游客房间 
C．上一站的机场 
D．行李员休息室 
E．与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间 
7．为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客( )。 
A．带好随身衣物、提包和证件 
B．不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间 
C．在热闹场所购物时要保管好钱物，提包和贵重物品 
D．离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件 
E．尽量不要到拥挤的地方行走

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