2012年导游考试导游业务第十章练习题

来源:导游资格考试    发布时间:2012-04-27    导游资格考试视频    评论

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四、填空题 
1.消费者在自主选择商品或者接受服务时,有权进行_____、鉴别和_____。 
2.消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得_____、_____、计量正确的公平交易条件。 
3.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题的询问,应当做出_____、_____的答复。 
4.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有_____、_____得到尊重的权利。 
5.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向_____要求赔偿,也可以向_____要求赔偿。 
6.根据《旅行社投保旅行社责任险的规定》,国内旅游每名游客一次事故赔偿限额为_____万元人民币,出境旅游一次事故赔偿限额_____万元人民币。 
五、案例分析题 
1、张某一家前往游乐场游玩。在参加蹦极项目时,张某的父亲(61岁)因过度紧张导致心脏病发作而入院治疗。事后,张某指责游乐场没有向游客说明蹦极项目的危险性,所以应承担全部医疗费用。而游乐场则认为,60岁以上老人和心脏病人不能参加蹦极项目,这是一个常识,游乐场无须向游客说明。请根据所学法律知识,回答下列问题: 
(1)游乐场是否应承担赔偿责任?为什么?
(2)如果游乐场应当承担责任,但门票中已明示“游乐场对游客所受的损害概不负责”,此时,游乐场是否还应承担责任?为什么?
参考答案 
一、判断题 
1.对 2.对 3.对 4.错 5.错 6.错 
7.对8.错 9.对 
二、单项选择题 
1.D 2.A 3.C
三、多项选择题 
1.AB 2.BCDE 3.DE 4.ABCE
5.DE 6.ABCDE 7.ABD 8.ABE
9.ABD 10.ABCD 11.ABCD 12.ABCD
四、填空题 
1.比较,挑选 
2.质量保障,价格合理 
3.明确,真实 
4.人格尊严,民族风俗习惯 
5.经营者,营业执照的持有人 
6.8,16
五、案例分析题 
1.答案要点: 
(1)游乐场应当负赔偿责任。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者对可能危及消费者人身、财产安全的商品和服务,应当对消费者进行真实的说明和明确的警示。所以,对不适宜参加蹦极娱乐的消费者,游乐场应当明确地予以说明,并告知因此可能带来的损害。由于游乐场没有尽告知义务,所以要承担赔偿责任。 
(2)游乐场还应承担赔偿责任。《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。 游乐场在门票中的说明免除了自己的责任,侵害了消费者的合法权益,属于不公平、不合理的规定。所以,该说明是无效的,游乐场仍应承担赔偿责任。

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