第七章　旅游活动中问题及事故的预防与处理习题

　　一、填空题
　　1．中国公民丢失身份证又急等坐飞机时，由（　　）核实后开具证明，失主持证明到当地的公安局机关报失，公安机关经核实后开具（　　），（　　）核准放行。
　　2．一位台湾同胞在大陆旅游期间，丢失了台湾同胞旅行证明，失主应向遗失地的（　　）或（　　）或（　　）报失，核实后发给一次性有效的（　　）。
　　3．在工作中需要旅游者证件时，要由（　　）收取，用完后立即如数归还，不要（　　）。
　　4．发生治安事故，导游人员报警时，要实事求是地介绍事故发生的时间、（　　）、（　　）和经过，提供作案者的特征、受伤者的（　　）、国籍、伤势及（　　）的名称、数量、型号、特征等。
　　5．为保证游客在饭店发生火灾时能尽快疏散，导游人员应该熟习饭店楼层的（　　）、安全出口、（　　）的位置及安全转移的（　　），并在适当的时候向游客介绍。
　　二、单项选择题
　　1．旅游团抵达一站后没有导游员迎接的现象称为（　）。
　　A．空接　
　　B．漏接　
　　C．错接　
　　D．误机
　　2．地陪到机场迎接旅游团队，按国家导游服务质量的规定，应至少提前（　）抵达机场。
　　A．15分钟　
　　B．20分钟　
　　C．1O分钟　
　　D．30分钟
　　3．导游王小姐所带的一个来自新加坡的旅游团，在旅途中一名侨居新加坡的老华侨丢失了护照，导游王小姐应带这位老先生持遗失证明到（　）报失，并申请新护照。
　　A．新加坡驻华使、领馆
　　B．旅游目的地所在省（区、市）公安局或授权的公安机关
　　C．当地中国旅行社
　　D．当地侨务办公室
　　4．当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的？（　）。
　　A．引导游客尽快搭乘电梯离开
　　B．引导游客从安全楼梯离开
　　C．必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行
　　D．听从统一指挥，从安全路线疏散
　　5．发现游客身体不适时导游人员应（　）。
　　A．及时给客人服用药物　
　　B．劝其继续随团游览
　　C．劝其回家　
　　D．劝其尽早就医并多休息
　　6．旅游者在来华途中丢失行李，失主（　）。
　　A．可向有关航空公司索赔
　　B．可向境外组团社索赔
　　C．可向旅游目的地组团社索赔　
　　D．自己负责
　　7．若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（　）。
　　A．不退还本人
　　B．由组团社全部退还本人
　　C．由地接社部分退还本人
　　D．由旅行社之间结算，按规定退还本人