（2）严格按照接待计划，做好团队在本地参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排；
　　 （3）妥善处理各方面的关系和出现问题。
　　 17、旅行团出发去景点参观游览之前，地陪要做好哪些准备工作？
　　 答：（1）准备好小旗、胸卡和必要的票证；
　　 （2）督促司机做好各项准备工作；
　　 （3）核实餐饮的落实情况
　　 （4）出发前，地陪应提前10分钟到达集合地点；
　　 （5）核实、清点实到人数。
　　 18、在旅行团前往景点参观的途中，地陪应做些什么？
　　 答：（1）重述当日的活动安排；
　　 （2）做好沿途风光导游；
　　 （3）扼要介绍景点的情况。
　　 19、游客下车参观景点前，地陪应向他们交代什么？
　　 答：地陪要讲清并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号，以及停车地点、开车时间等。
　　 20、在景点示意图前，地陪应向游客交代什么？
　　 答：（1）讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等；
　　 （2）讲清游览参观过程中的有关注意事项。
　　 21、在游览景点时，地陪在讲解内容、语言运用及组织协调方面应遵照怎样的要求去做？
　　 答：（1）讲解要繁简适当，应包括该景点的历史背景、特色、地位、价值等方面。
　　 （2）讲解的语言要生动，富有表达力。
　　 （3）组织安排上，应保证计划内项目能充分地游览、观赏，做到讲解与引导游览相结合，集中与分散相结合，参观游览与适当休息相结合，并应特别关照老弱病残游客。
　　 22、导游人员应如何预防游客走失？
　　 答：（1）导游人员要提醒游客：记住地接社名称、车号、酒店名称，团队行进时不要离团太远，在外逗留或自行外出时回酒店不要太晚。
　　 （2）在参观游览过程中，经常向游客预报行程并讲清用餐时间、地点，游览路线，集合时间、地点以及停车点。
　　 （3）时刻与游客在一起，经常点清人数。
　　 （4）地陪、全陪、领队密切配合；地陪在前领路，全陪、领队做好断后工作。
　　 （5）地陪要以精彩的讲解吸引游客。
　　 23、地陪在旅行团入住饭店时，应向游客交代什么？
　　 答：地陪应向全团介绍酒店内的外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商场、公共洗手间等设施的位置，并讲清入住的注意事项。
　　 24、在带领客人购买本地的土特产或工艺品时，地陪应如何做好导购工作？
　　 答：（1）地陪安排购物次数不能过多，时间不能过长，不能强迫游客购物等；
　　 （2）在游客购物前，地陪应介绍当地商品特色，教会游客辨别商品的优劣、真伪，并向全团讲清停留时间及注意事项，接待入境团的地陪要做好翻译工作，必要时应协助游客办理商品托运手续；
　　 （3）在遇到小贩强拉强卖时，地陪有责任提醒客人不要上当受骗，不能放任不管；
　　 （4）当商店不按质论价、抛售伪劣商品或提供的服务质量低劣时，地陪应向商店负责人反映，维护客人的利益。
　　 25、地陪在团队用餐前、用餐时和用餐后要做好哪些工作？
　　 答：（1）用餐前，地陪要提前对用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求等逐一核实并确认；
　　 （2）用餐时，地陪应巡视团队的用餐情况一两次，解答游客在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅的服务质量；
　　 （3）用餐后，地陪要严格按实际用餐人数、标准与餐厅结账。
　　 26、在风味餐宴上，地陪要向游客介绍什么？
　　 答：地陪要向游客介绍风味名菜的选料、烹制、有关典故及其吃法。
　　 27、地陪应怎样安排好旅游团计划内和计划外的文娱活动？
　　 答：（1）如果是计划内的文娱节目，地陪应陪同前往，并介绍情况；
　　 （2）如果是计划外的文娱活动（如游客提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动），地陪一般予以协助，但通常不陪同前往；
　　 （3）当游客要去大型娱乐场所活动时，地陪应提醒游客不要走散，并留意其动向和周 围的环境，以防不测。
　　 28、游客参加舞会活动时，地陪应提供什么服务？
　　 答：（1）若是有关单位组织的社交舞会，地陪应陪同前往
　　 （2）若是游客自己购票的娱乐性舞会，地陪可代为购票，是否参加自便，但无陪舞义务。
　　 29、旅行团离开当地饭店前，地陪要做好哪些工作？
　　 答：（1）集中交运行李。如旅行团有行李须交付托运，地陪要按商定好的时间与领队、全陪、行李员一起清点行李并检查行李的包扎情况。
　　 （2）办理退房手续。如无特殊情况，地陪应在中午12点前办理退房手续；
　　 （3）集合上车。离开饭店前，地陪要询问游客与饭店的账目是否结清，请游客将房间钥匙交回服务台；集合游客上车，等游客入座后，要仔细清点实到人数，提醒游客检查有无遗漏物品。
　　 30、在结束一天的游览返回饭店的途中，地陪有哪些工作要做？
　　 答：（1）返回饭店的途中，地陪应回顾当天参观、游览的内容，必要时可补充讲解并回答游客的询问；
　　 （2）如旅行车不从原路返回饭店，地陪应作沿途风光导游；
　　 （3）在游客下车前，地陪要预报晚上或次日的活动日程、出发时间、集合地点等；
　　 （4）提醒游客带好随身物品
　　 （5）地陪要先下车，照顾游客下车，并向他们道别。

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