2005年政策法规标准答案
 
一、填空题
1、指引、预测
2、有组织、非组织
3、导游证、旅行社的委派、向导、讲解
4、独资子公司、分支机构、国民
5、商品、服务
6、生命、财产、综合
7、原价格、新价格
8、生动、形象
9、专职、业余、自由职业
10、口头投诉
二、不定项选择题
1、ABCD   2、AD   3、A  4、ABCD  5、AC  6、C  7、A
8、AD   9、ABD   10、A
三、判断题
1、×  2、×   3、√  4、√   5、×   6、×   7、√  8、√
9、×  10、√  11、√  12、√  13、√  14、×  15、×  16、×
四、名词解释
1、所谓法律事实，是指由法律规范所确认的，足以引起法律关系产生、变更和消灭的各种事实的总和。
2、是旅游者与旅游业经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
3、是指经批准在指定的旅游部门组织和接待我国及毗邻国家的公民，在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。
4、是指在消费领域中的具有的权能，是消费者利益在法律上的体现，既在法律保障下，消费者有权做出一定的行为或者要求他人做出一定的行为。
五、简答题
1、自主选择权是指在购买商品或接受服务时，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。（1分）
2）自主选择权的内容包括：①消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；（1分）②自主选择商品品种或服务方式；（1分）③自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；（1分）④在选择商品或接受服务时，有权进行比较鉴别和挑选；（1分）（4分）
2、注册资金是指旅行社成立时所填报的财产总额，包括旅行社的固定财产和流动资金。注册资本，是旅行社承担债务的一般担保财产。（1分） 2） 确定注册资本的目的，一方面是便于旅行社在工商行政管理部门登记注册，具备企业法人资格应有的必要财产。（2分）另一方面是为了在设立旅行社时公开申明以其资本数额，以便公众了解其目前和今后可能达到的规模，便于债权人和社会公众在与该旅行社交往中，正确决策，减少风险。（2分）
3、1）导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务的一项法定义务。（1分）导游人员在导游工作中佩戴导游证，一则是为了给旅游者提供规范服务的需要，便于旅游者识别导游人员，及时得到导游人员的帮助和服务；（1分）二则是便于旅游行政管理部门的监督检查。（1分）
2）导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证，将承担相应的法律责任。即由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的处500元以下的罚款。（2分）
六、案例分析
案例1
（1）：《条例》规定：导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。（3分）
（2）导游员在旅游活动中负有保护旅游者的人身安全和财产安全的义务。本案中导游人员王某在导游活动中，为了防止旅游者遭到人身伤害，事先作出警告。旅游景区对危险区域和地段也作出明确警示，所以导游人员对游客的死伤没有过错，旅行社不应承担赔偿责任。（4分）
（3）本案中3名游客，无视警示不听劝告，擅自进入危险区遭受伤亡，是属自身过错造成的，责任应当由自己承担。（3分）
（4）如果游客投保了旅游意外保险，旅行社应积极协助游客向保险公司索赔，溺水属于意外保险范围。（2分）
案例2
（1） 《合同法》规定：“因不可抗拒力不能履行合同的，根据不可抗力影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。”积雪封路的确属于不可抗力，但这一不可抗力是在导游违约改变日程安排之后发生的，即属于违约行为。（4分）
（2）造成旅游团未能游览青海湖的原因，并非不可抗力，而是导游人员擅自改变旅游行程，否则游览计划是能够实现的。（3分）
（3） 旅行社应承担违约责任。根据法律规定：当事人未按合同的约定履行自己的义务，另一方当事人有权要求继续履行采取补救措施或者赔偿损失并支付违约金。导游人员擅自变更旅游接待计划，致使青海湖景点未能游览，损害了旅游者的合法权益，并给游客造成了损失。旅行社应当对旅游者赔偿。法律规定，导游擅自改变活动日 程，减少或变更参加项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金。（6分）
 

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