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强化服务

（一）含义
强化服务，就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。
（二）基本要求
1.强化服务意识，树立文明服务形象。
2.提高服务质量。
★注意：质量上乘，并非是无原则地满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持会计准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。
★例题·多选题：刘某系某代理记账公司提供专业服务的会计人，为了遵循会计职业道德强化服务的要求，李某为客户提供的下列服务中，正确的有（　）。
A.向委托单位提出改进内部控制的建议和意见
B.利用专业知识和委托单位提出税收筹划的建议
C.在委托单位举办财会知识培训班，宣讲会计法律制度，帮助树立依法理财观念
D.为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务，提出将银行借款利息挂账处理建议

★正确答案：ABC

★例题·判断题：在会计工作中一定要提供上乘的服务质量，不管服务主体提供什么样的要求，会计人员都要尽量满足服务主体的需要。（　）

★正确答案：×

★例题·多选题：张某为某单位的会计人员，平时工作努力，钻研业务、积极提供合理化建议，这体现了张某具有（　）的职业道德。
A.爱岗敬业
B.客观公正
C.提高技能
D.参与管理

★正确答案：ACD