71．以下何者为正确：（    ）
a.人身保险电子商务，是指寿险公司或新型的网上人身保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持寿险公司经营管理活动的经济行为。
b.网络使得客户与寿险公司的相互作用变得更为直接，加强了双方活动的时间、空间制约。
c.由于互联网络是完全开放的，因此保证在线投保的安全是在线投保成功的关键，也是寿险公司电子商务维系和发展的根本。
d.互联网使得寿险公司随时可以准确、迅速、简洁地为客户提供所需的资料，客户也可以方便、快捷地访问寿险公司的客户服务系统，实现实时互动。
A．a           B．a、b   C．a、c、d        D．a、b、d

72.以下哪些叙述为正确？（    ）
a.相对业务处理系统，管理信息系统中的信息具有综合性和周期性的特征。
b.经理信息系统是为高级主管人员提供一个面向随机性、非规范性、非结构性信息需求和决策问题的支持手段。
c.众多的消费者购买人身保险，缓解了对政府社会保障计划的压力。因此，许多国家给予人身保险业税收优惠作为政策支持。
d.实施适当的流程变革，能够提升保险公司的运营效率,并且流程变革需要信息技术的支持。
A. b、c、d   B. a、b、c、d   C.  a、c  D.a、d

73.关于人身保险以下何者为正确。？(    )
a.人身保险不仅是一种商品，一种获利的载体，它还是人的生命价值的体现，是一种人文关怀，是对人性尊严的一种展现。
b.现代人身保险具备损失补偿、互助共济、友爱关心的本意和功能。
c.现代人身保险具备资金融通的功能。
d 现代人身保险具备社会管理的功能。
A．a、b       B． b、c     C.a、b、c     D. a、b、c、d

74. 二十世纪八十年代末以来，员工高度参与式管理在欧美发达国家逐渐兴盛起来，实证研究表明，员工高度参与式管理通过给予中低层职工相应的权力、报酬和培训，赢取中低层职工的信任，除了能够降低产品成本以外，还能够提高企业的以下哪些能力？
a．市场快速反应能力。  b．不断创新的能力。c.提供高质量的产品和服务的能力。  d.经理独裁能力
A．a、b       B. a、b、c        C. a、c、d        D.a、b、c、d

75．1997年初，郑州某集团新任董事长对集团进行调查时，发现管理人员都忙于私事，有的开饭店，有的搞娱乐城。而这些人不仅不为自己的行为汗颜，却说“集团有的领导把老婆孩子都办成美国绿卡了，随时都做好走的准备，我们只不过沾集团一点小光，怕什么?”正因为管理阶层的操守和价值观如此，才导致了该集团的悲剧。这个案例说明（   ）是控制环境的一部分  。
A．组织结构          B．管理人员   C．道德价值观        D．董事长

76．以下何者为错误？（    ）
A.鉴于健康保险出险频率高、损失机会大、损失变化不稳定，保险公司通常采用长期方式承保健康保险。
B.健康保险发生道德风险的概率要比其他人身保险险种大得多。
C.在健康保险欺诈中隐蔽性最高、保险公司最难识破的情形就是投保人或被保险人与医院的医生串通，合伙向保险公司骗取保险金。
D.在意外伤害保险理赔实务中保险公司除了要按照理赔程序依次完成各个环节外，还应在保险事故的责任认定、单证审查和保险金确定时根据意外伤害保险的特征做出合理准确的判断。
 
77．以下何者为正确？（   ）
a. 寿险再保险管理包括分出业务管理和分入业务管理两种形式。
b. 再保险合同注销，已保业务无需负责到自然终止。
c. 手续费是分出人向分保接受人收取的一笔费用，用以支付本公司直接承保时所付出去的费角及分出人管理分保业务时所需的一切费用。
A．a       B．a、b       C．a、c      D．b、c

78．以下何者为正确？（   ）
a. 人身保险具有长期性，在合同有效期间，随岁月的递增，保户生活环境难免发生变化，原来所定的人寿保险合同的保障程度与范围，应作适当的配合与调整，才能发挥其功效。
b. 完善的售后服务,有助于增加保户信心，提高续保率。
c. 完善的售后服务,有助于了解保户、提高业绩。
d. 完善的售后服务,有助于客户自动介绍新客户。
A．a、b          B．a、b、c   C．a、c        D．a、b、c、d

79．专职理赔人员往往不太熟悉被保险人的情况，但他们更加熟悉理赔手续和技术，对于给付金额较小的赔付案件，他们丰富的理赔经验通常更重要。（    ）        
A．是       B．不是

80．为加强内部控制，以下何者为正确：
a.寿险公司应建立独立的稽核审计部门
b.寿险公司应制定完善的稽核审计制度，配备一定比例的专职稽核审计人员。
c.稽核审计部门应实行垂直管理体制，总公司稽核部门直接对公司董事会或法定代表人负责，确保其独立行使职权。
A．a          B．a、b、c  C．a、b       D．b、c

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