供应商选择与管理
一、供应商的产品质量对企业的影响
在经济全球化不断深化的今天，企业越来越注重于发现和发挥自身的核心能力，对于非核心业务大多采用采购和外包的方式，由供应商提供核心业务以外的作业。以汽车制造业为例，近20年来世界汽车业巨头基本上剥离了其大部分次要零部件的生产。
由此可见，供应商提供零部件的质量在很大程度上直接决定着企业产品的质量和成本。　
二、企业与供应商关系的典型形式
在企业与供应商的关系中，存在两种典型的关系模式：传统的竞争关系；合作伙伴关系，或者叫互利共赢关系。当然，许多企业与供应商的关系形式处于这两种模式之间的之间状态。
竞争关系模式主要表现为价格驱动，有以下特征：
(1) 制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性；
(2) 制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；
(3) 制造商与供应商保持的是一种短期合同关系、稳定性较差；
ISO 9000:2000提出的八项质量管理原则之一——互利的供方关系，就是要求企业与供应商建立一种合作性的关系。随着我国加入WTO和国际国内市场一体化进程的加快，我国一些先进企业已经意识到与供应商建立良好的合作关系的重要性，在对供应商的质量控制方面放弃了单向有利的原则，转而寻求互利共赢。
同时还需注意的是，目前我国大多数企业对此缺乏足够的认识，据上海质量管理科学研究院对上海市194家企业进行调查的结果显示，在质量领导、人员管理、顾客满意、过程信息、职工参与、质量战略、供应商质量、质量保证、社会影响和质量结果十项指标中，“供应商质量”的指标重要性得分名列第八，而各指标相关程度，“供应商质量”与其他指标的相关系数竟然是最小的，仅为0.5左右。
由此可见，供应商的重要性还没有被大多数的企业充分认识到，许多企业没有与供应商之间建立起牢固的合作关系，因此，如何加强对供应商的质量控制、建立互利共赢的合作关系已经成为企业必须认真面对的问题。其中选择合适的供应商是进行质量管理的重要环节。
很难想象一个管理松散、设备陈旧、人员素质低下的供应商可以提供出优秀的产品来；也很难想象一个信息闭塞、言而无信、财务紧张的供应商可以及时、保质保量地提供企业所需要的产品。那么企业应该怎样选择适合自己的供应商呢?
企业通过建立与供应商之间的互利共赢关系，对于企业、供应商以及双方可以带来许多利益点。
互利共赢关系给企业、供应商以及双方带来的利益点控制首先必须科学合理地选择供应商。
（一）供应商战略的确定
企业在新产品的设计与开发阶段、业务流程策划与再造等过程中，都需要考虑到产品的哪些零部件需要自产、哪些需要由供应商提供，哪些供应商是企业的重要供应商，以及企业应该与供应商建立一种什么样的关系问题。这些问题的解决就是企业的供应商战略确立的过程。
1、企业自产与外购的选择
对零部件的自产和外购的选择必须综合考虑企业的经营环境、企业自身实际情况以及供应商的总体情况。
2、供应商的重要性分类
企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度分I、Ⅱ、Ⅲ三类，I类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响；Ⅱ类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有重要的影响；Ⅲ类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有一般的影响。
(3)与供应商的关系选择
与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来。
对于第Ⅲ类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。
对于第1类供应商，企业应倾向于与之建立互利共赢的合作关系。
对于第Ⅱ类供应商，可以综合考虑供应商所供应零部件的价值、数量以及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位。
2、供应商的基本情况调查
(1)企业的老供应商，可查询企业对该供应商的评定资料和以往供货的业绩记录。
(2)准备合作的新供应商[U1] ，可以根据产品和供应商的具体情况设计调查表。由其主要领导签字确认调查内容的真实性。

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