供应商质量控制与顾客关系管理
　　供应商选择与质量控制
　　1．熟悉企业与供应商关系的典型形式
　　2．了解互利的供应商关系对企业的益处
　　3．了解供应商的重要性分类
　　4．熟悉企业与供应商关系选择的影响因素
　　5．了解供应商审核的时机和分类
　　6．熟悉供应商评价的基本原则
　　7．了解供应商评价的一般程序
　　8．了解供应商选择的常用方法
　　9．掌握对供应商的质量控制方法
　　海尔集团的包装纸箱采购流程
　　首先，通过各种方式发布本企业的采购信息，有意向的包装生产企业需登陆海尔物流网站在网上进行供应商信息注册，填写并确认《供应商调查表》，由物流推进本部依据企业标准进行审核，通过后将安排专人与供应商联络，并由物流公司和检测公司人员一起到瓦楞纸箱生产企业现场进行评审。
　　第二，海尔集团根据自己的产品特点及对包装的要求向定点瓦楞纸箱配套厂家提供图纸，由各厂家完成具体设计，并出具设计方案。
　　第三，包装设计方案得到海尔集团确认后，定点瓦楞纸箱配套厂家生产出样品。
　　第四，样品交至海尔集团实验室，实验室按照企业标准进行瓦楞纸箱外观及物理性能方面测试，实验检测指标主要包括耐破强度、戳穿强度、边压强度、粘合强度和抗压强度。
　　目前，海尔集团希望引进更多的国际化大型瓦楞纸箱生产企业，有为世界500强企业提供配套包装产品的包装生产企业为其提供高质量的瓦楞纸箱的经历（成功案例）。
　　对于提供瓦楞纸箱的供应商，海尔集团希望这些企业能够考虑就近建厂，以便及时为海尔集团配套瓦楞纸箱产品。

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