34、关于PDCA循环说法正确的是
　　A P是指计划(PIan)
　　B D是指实施(Do)
　　C PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。
　　D PDCA循环适合每一个过程的持续改进。
　　答案：ABCD
　　解析：见书上15和208页
　　35.在卓越绩效评价准则中“领导””()”、”顾客和市场”构成领导作用三角。
　　A战略
　　B资源质量工程师
　　C过程管理
　　D经营结果
　　答案：A
　　36、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。
　　A.组织的所有者
　　B. 所有的银行
　　C.供方质量工程师
　　D. 一般社会团体
　　答案AC
　　37、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )
　　A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性
　　B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .
　　C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;
　　D相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。
　　答案AB
　　38、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
　　A.社会责任
　　B.测量、分析与改进
　　C.经营结果
　　D.产品与服务
　　答案:BC
　　39、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )
　　A.评定国家质量奖企业质量工程师
　　B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
　　C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
　　D.获得国际承认
　　答案:AB
　　40、随机现象的样本空间Ω中至少含有(　)样本点。
　　A.0个
　　B.1个
　　C.2个
　　D.3个
　　答：C
　　42、某系统由两个部件组成，其中任何一个部件发生故障都将导致系统故障，故障的发生相互独立，概率分别为0.1与0.3，则系统正常的概率为(　)。
　　A.0.03
　　B.0.07
　　C.0.27
　　D.0.63
　　答：D
　　43、从一批产品中随机抽取3个，记事件A“至少有一个是合格品”与事件B“都是不合格品”，以下叙述正确的是(　)。
　　A. AB
　　B. AB
　　C. A与B互不相容
　　D. A与B相互对立
　　E. A∪B =Ω
　　答：CDE
　　44、一颗正六面体骰子连抛300次，出现6点的次数接近(　)。
　　A.150
　　B.120
　　C.80
　　D.50
　　答：D
　　45、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准()
　　A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
　　B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
　　C.违规操作造成人身伤亡
　　D.因告知上的原因导致的不合理的危险。
　　答案：C