参考答案：
　　一、对该求助者做出诊断的程序如下：
　　1．根据病与非病的三原则，根据有无自知力，有无主动就医行为，是否存在逻辑思维方面的异常症状等，判断是否为精神病。
　　2．根据求助者表现出的症状，内心痛苦的程度，对社会功能的影响情况，有无泛化和回避以及病程，判断是否属于一般心理问题、严重心理问题、神经症样心理问题。
　　3．参考心理测验的结果。
　　4．最终做出诊断。
　　二、对该求助者诊断的依据如下：
　　1．根据病与非病的三原则，该求助者的知情意是统一、一致的，对自己的心理问题有自知力，有主动求医的行为，无逻辑思维的混乱，无感知觉异常，无幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病。
　　2．根据求助者紧张、害怕、注意力不集中等心理问题持续时间较长，为4个月，已经出现泛化及回避，已经影响了社会功能，已经不属于一般心理问题的范畴，所以考虑诊断为严重心理问题。
　　3．心理测验的结果支持本诊断。
　　4．最终诊断：严重心理问题。
　　三、该求助者出现上述问题的原因是：
　　1．生物原因：求助者为女性，18岁，l2岁来月经，已进入青春期。
　　2．社会原因：家庭经济状况较差，自幼目睹家庭生活拮据，使其下决心通过自己的努力改变家中的生活状况，把本应由父母承担的责任加在自己稚嫩的肩膀上。家庭内部人际关系紧张，奶奶与妈妈总是吵架。很少和别的同学来往，缺乏社会支持系统的帮助，未得到父母、老师和同学的理解和关注，未得到正确的指导。
　　3．心理原因：（1）存在认知错误：即使考试成绩好，我也认为是别人没考好，不是自己真正学好了。自己紧张、害怕将来考不上大学，无颜面对父老乡亲。（2）情绪方面的原因，受紧张、害怕等情绪的困扰不能自己解决。（3）在行为模式上缺乏解决问题的策略与技巧，面对高考前的焦虑，不知所措。（4）求助者从小性格很内向，个性追求完美，争强好胜。
　　四、根据该求助者的心理问题，围绕已形成的初步印象，对该求助者可选用的心理测验及其理由如下：
　　1．选择直接与临床表现有关的量表，将问题的严重程度量化。
　　2．选择与临床表现有密切关系的量表。
　　3．选择进行病因性探索的量表。
　　4．选择为排除其他诊断而使用的量表。
　　五、还应收集的该求助者的资料如下：
　　1．该求助者的婚恋情况。
　　2．该求助者以往解决问题的行为模式。
　　3．该求助者对未来的希望。
　　4．该求助者性欲的发展及性生活的相关情况。
　　5．该求助者的生活状况。
　　6．该求助者的社会交往情况。
　　7．该求助者的娱乐活动。
　　8．该求助者个人内心世界的重要特点。
　　六、在与该求助者进行摄人性谈话中提问问题时要注意避免提问失误，主要体现在：
　　1．避免“为什么……”的问题，因为这类问题有强烈的暗示性。
　　2．避免多重选择性问题，因为这类问题是封闭性的，会影响咨询师获得信息。
　　3．避免多重问题，因为这类问题往往使求助者不知所措。
　　4．避免修饰性反问，因为这类问题不需要也无法回答。
　　5．避免责备性问题，因为这类问题往往使求助者产生防卫心理。
　　6．避免解释性问题，因为这类问题可能减少求助者的自我探索。
　　七、和该求助者商定咨询目标时应注意：
　　1．首先向该求助者介绍咨询目标的内容及制定的原则。
　　2．根据咨询目标的有效特征，按照属于心理学范畴的、积极的、具体（量化）的、可行的、可评估的、双方接受的及多层次统一的等项内容逐一商定。
　　3．咨询目标是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定。
　　4．当求助者与咨询师的意见不一致时，以求助者的意见为主。
　　5．咨询师应对咨询目标进行整合。
　　6．最终制定的咨询目标以文字或口头形式固定下来。
　　7．咨询目标制定后，经双方认可，可以进行修改。
　　八、面质技术是咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者思考的一种技术。在本案例中，应用面质技术的目的在于：
　　1．促进该求助者对自己的感受、信念、行为等深入地了解。
　　2．激励该求助者解除防卫、掩饰心理，面对现实，并由此产生富有建设性的活动。
　　3．促进该求助者理想自我与现实自我、言语与行动的统一。
　　4．促进该求助者明确自己的资源，并善加利用。
　　5．给该求助者树立学习、模仿面质的榜样，将来有能力对他人或自己做面质。

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