物业管理的十种人与十种事

来源:物业管理师    发布时间:2013-04-06    物业管理师辅导视频    评论

  

  3、孙子
  这里的“孙子”仍是指物业管理企业。有很多物业管理企业,对发展商是“儿子”,对个别业主是“孙子”,什么都服从,业主怎么说就怎么做,说管理费高了要降就降,说这种事不能管就不管,始终“孙子”心态和行为。当然,不排除我们物业管理是服务行业,为业主服务,寓管理于服务中,对业主的需求最大限度地满足。物业管理行业的根本宗旨是为业主提供服务。但是这个根本宗旨并不等于体现在我们的日常管理中违背法则,违背法律政策,违背大的数人的利益来迎合少数业主的利益。包括业主委员会主任、委员的一些不合理不正确的违反他人甚至社会公共利益的做法,迎合他们的喜好,这绝对不允许。在工作实践中经常遇到类似的问题,如有的业主委员会主任、副主任提出要求,需要安排一个亲戚,每月要求给几千元补贴,免车位费等等,物业管理企业都可以解决,这种不正常的现象滋生了有的业主拼命挤进业主委员会的心理。他认为,我选上业主委员会主任或委员后,他们就不敢管我了,有重大违章和违反小区的行为都敢做了,抱着这种心态来竞选业主委员会委员,却有很多物业管理企业就迎合了这种心态,甘愿做“孙子”,甘愿花钱和牺牲原则买得一时平安,买得自己的管理权,以至不被炒鱿鱼。这种现象,随着业主委员会制度的不断推进,越来越突出和普遍。因此,今后一方面要加大对业主委员会和业主大会的依法成立和运作,依法行使自己权利的力度,加快推进这项工作;另一方面要加强对业主委员会的监管。尤其要对物业管理企业为保护自己的管理、服务的权利,而违背原则放任少数业主的违章行为加大处罚。物业管理企业和业主委员会行使自己的权力。从今年开始,每年的创国优、省优、市优的考评组,必须有业主委员会成员参加,最少有2-3人参加考评组,自己要打分,加大行使其权力。没有成立业主委员会的小区,就没有资格参加考评;另一方面,如果发现有业主违章的,不管是谁违章,要看物业管理公司为什么没管?为什么没有管到位?加大这方面的扣分力度。同时发现这种情况应记录在案,今后这种人不能当业主委员会委员,甚至候选人也不能当,关于这方面的政策将在近期出台。

  4、呆子
  所谓“呆子”,这里指的是有名无实的物业管理企业。采取无为而至的模式,不管事,收费低,小区环境差,物业老,业主条件高,我不管不行吗?该服务的不服务,该监管的不监管,该维修的不维修,每月每平方米几毛钱的管理费,几年下来就有几十万的利润。如一个非常老的物业管理公司竞有几千万的存款,结果被集团公司掉走。这是什么原因呢?就是“呆子”管理模式。集中体现在不管、不服务、不维修、不投入、光发工资等等。这种现象在立法中要纠正,并且将作出规定,必须将管理费的多少用于小区投入,达不到比例的,降低管理费。

  5、混子
  这里的“混子”是指行业内有相当一批物业管理企业和员工。这种员工既存在于国有企业,也存在于其他经济成分的企业内。这些人在企业内、行业内混饭吃,不做事,不积极的拼搏向上,不学无术,工资拿得还相当高。如有的国有企业的清洁工比其他机制比较先进企业的管理处主任、技工工资还高,这种现象合理吗?不合理。同样是业主交的钱,凭什么业主拿钱养你这个清洁工,这是企业机制的问题,还是一个“儿子”模式问题,始终摆脱不了开发商。目前,深圳物业管理行业的发展水平在全国来讲整体水平领先,但不可否认还存在铁饭碗、大锅饭现象,而且还相当严重。因此,放任了一大批物业管理企业变成了混子。本应当积极地参与市场竞争,为业主提供服务的,却得过且过,本来一个人干的工作要三至五个人来干,本来每天忙得不亦乐乎才能拿到这份工资,结果天天喝茶看报纸闲聊天,月工资几千元。什么成绩也没有,不承担任何风险,这种现象鼓励了很多小开发商和社会上的很多人,积极地想办物业管理企业。原因之一是办物业管理企业没有风险,轻轻松松一年管个小区几十万元。因此,现在物业管理行业的小企业特别多,不知名、不竞争的物业管理企业,不提供高标准优质服务的物业管理企业越来越多,对这种“混子”现象也要逐步消除。

  6、痞子
  这里的“痞子”是指“现代滚刀肉”和“违章专业户”。深圳人的整体素质虽然很高,但业主内的“痞子”还相当多。不敢说普遍存在,至少有一大批。所谓“滚刀肉”,就是快刀切不了的肉,刀在肉上滚,不好切。现代的“滚刀肉”,什么也不怕,你能把我怎样?他整天闹事,无事生非,你奈何得了吗?开业主大会谁不服从他的意见,就那棍子满世界打,直到打散这个会。更有甚者,在电梯里拉屎、拉尿,管理人员去管,他就砸摄相镜头。如南油世纪广场的几位小业主,谁不同意他们做业主委员会主任,就天天闹事,晚上用火柴堵门锁孔,拿油漆在门上写字骂人,或雇人把楼里的配套设施砸坏等等。这些人既是痞子,又是混子,同时还是“滚刀肉”。

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