物业管理师综合能力考试资料:第七章统计学基础知识与应用

来源:物业管理师    发布时间:2013-04-06    物业管理师辅导视频    评论

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  • 第1页:第一节 物业统计概述
  • 第2页:第二节 物业统计数据的搜集和整理
  • 第3页:第三节 统计指标
  

  第三节 统计指标   【考点提问
  统计指标是现象总体特征属性的数量表达,非文字表达。本章主要介绍三种指标:总量指标、相对指标、平均指标。
  各指标既有联系又有差别,运用时要注意结合。
  (1)总量指标反映出总体的大小和范围,是其他指标分析的基础。
  (2)相对指标反映各部分构成与相互关系,抽掉了整体规模。
  (3)平均指标反映总体的一般水平和集中趋势,抽掉了差异性。 
  一、总量指标
  (一)定义及作用
  1.定义:反映总体规模,水平的综合指标,是以统计单位以及标志值汇总而得。见案例5中的合计数据。
  2.特点及作用
  (1)总量指标是统计单位标志值汇总而成,所以必然具有实物量计算单位。
  (2)总量指标是对总体认识的起点,是总体范围大小的直接体现。
  (3)是以下其他综合指标(相对指标,平均指标,变异指标)构造的基础。
  (二)总量指标的分类
  按计量单位的角度可分为:实物量指标,价值量指标,劳动量指标。
  1.实物量:
  (1)自然单位(物理量纲)个、台、件;
  (2)(重量)吨、公斤、克;
  (3)(长度)公里、米、厘米。
  例如百花湖花园住宅区招标物业标的规划建设26.8万m2,已建11万m2,其中别墅3万m2(已入住)。
  (4)(时间)年、月、日、小时等。
  例如:某物业公司时间承诺:
  ①在接到住户治安方面的求助或报警信号后,无论在花园城市区域内的任何一点,安管人员都保证于2分钟内出现在现场;
  ②在接到住户有关维修求助或要求后,紧急情况维修人员8分钟内到现场,一般情况有关人员30分钟内到达现场。接到急修指示后8分钟内出现在现场,以保证一般维修不过夜,2分钟内作出正确判断。
  (5)复合单位,t/km,L/kg,K/kg,公共服务费确定:元/(月·m2)等。
  2.价值量:货币计量单位,元、角、分(当然有$,¥,£等区别)。
  3.劳动量:工日,工时等。 
  二、相对指标
  (一)定义
  相对指标是指两个有相互联系的现象间数值的比率。例如劳动生产率的单位为产品/人。
  (二)相对指标的种类
  1.结构相对指标
  (1)定义:各组总量与总体量之比率,说明各组在总体中的比重。

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