第七章 统计学基础知识与应用 【在线测试】【名师讲解】
第一节 物业统计概述 【考点提问】
一、物业统计的概念和职能
(一)物业统计的概念
所谓统计是指:在实际工作中,对数据资料进行收集,整理,分析的活动过程。物业统计工作全过程包括:数据调查——数据整理——数据分析与运用。
(1)数据调查:有目的地搜集与物业管理有关的准确可靠的信息资料。
(2)数据整理:将搜集到的原始资料进行加工,分组汇总条理化,并形成统计报表等成果的过程。
(3)数据分析:运用科学的方法,理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程。并将数据结果作为重要的社会信息的妥善保存,有效利用、共享。
(二)物业统计的职能
统计的职能包括:信息职能、咨询职能、监督职能。
二、统计值
(一)基本概念
1.统计值的概念:统计值是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。
2.举例
【例1】深圳某物业管理有限公司的总资产、年营业收入、年利税、各类专业管理服务人员总数、建筑总面积等属于数值表达,又称为指标。
【例2】“全国城市物业管理优秀示范小区”等属于文字表达。
(二)实用举例:某物业企业的职工管理统计
1.统计总体:某物业企业职工的全部
2.单位:每个企业的员工
3.每个单位人员的各方面特征进行统计
(1)职务、性别、民族、文化程度等都是品质标志。
(2)项目经理、客服经理、技术员等是职务的标志表现,男、女是性别这个品质标志的标志表现。
(3)年龄、身高、工资、创造产值等都是数量标志。
(4)30岁、1.75厘米、800元、5000元等都是相应的标志值。
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