部分业主交费意识欠缺
    “不可否认，物业企业里面有害群之马，但这毕竟只是少数，由于部分业主花钱买服务的意识欠缺而导致的物业交费率低等问题，使更多规范运作的物业企业面临着很大的压力和困难。”安华物业企业负责人在接受采访时说，为了保持社区的稳定，物业企业默默地付出了很多牺牲，希望广大业主对物业企业多一分理解，也希望社会各部门多给物业企业营造发展的空间，培育物业行业健康、有序地发展。
    据了解，中国物业管理协会2007年开展的“物业管理行业生存状况调查”中，在全国接受调查的4600家企业中，仅有40.07%的企业盈利，有40.76%的企业处于亏损状态，平均亏损额为37.22万元/年，行业里很多企业面临难以可持续发展的难题。而物业费交费率过低，是造成这些企业亏损的主要原因之一。
    “本市物业收费率普遍不高，有很多小区仅维持在70%左右。也就是说，70%的业主在为100%的人买单。”天津市物业管理协会的负责人谈及该情况时不无忧虑地说，一些业主对物业付费的概念接受不了，很多人习惯了住公房，一下子买房成了业主，花钱买服务的意识还没有完全树立起来。然而，物业管理服务具有不可分割性，没有交费的业主与交费的业主享受同等的物业管理服务，攀比从众心理使更多的人欠费，结果是物业管理费收缴率更低。物业企业为了控制成本，只好减少人员、降低服务质量和标准。本来每天该清扫三次或随时清扫，改成两次或一次。服务质量降低了，业主不满意，更多的业主不交费，而物业企业再减人降低成本，这就进入了恶性循环。该负责人指出，有很多物业企业和开发商是父子企业，尽管有的企业年亏损额达200多万元，但为了打品牌，为了让自己的房子好销售，强行支撑着做物业服务。但是，这种局面不可能长久，开发商肯定要甩掉包袱。
    据“央视”组织的一次调查结果显示，受访市民在回答“如对物业服务不满，您将采取何种维权措施”一项时，63%的人选择了“拒交物业费”。为此，顺驰物业企业负责人接受采访时，总结了几项业主不交物业费的原因：一是开发商遗留的问题，诸如房子漏水、小区公共设施的建设等等，这些问题本来是开发商与业主的矛盾，但业主往往迁怒于物业企业；二是开发商承诺的未能兑现，诸如有的开发商为了房子好卖，不负责任地承诺业主可以搭建露台、圈小院，物业企业发现问题自然会制止，矛盾便转嫁给物业企业；三是诸如暖气不热、煤气不通、有线电视不清楚等本属于公共服务行业的问题；四是邻里关系不和谐导致的矛盾，比如居民养狗物业企业为什么不管？楼上住户跑水淹了我家，物业企业必须要给解决，解决不了我就不交费等等；五是小区社会治安、违章搭建等问题，诸如小区w考试大丢了东西，进了小偷，自行车、汽车丢了，私搭乱建严w考试大重，这些都成为拖欠不交物业费的理由，其实，小区有保安并不能确保不会丢东西，拆违章也不是物业的权限范围，而要依靠当地的综合执法部门。其实仔细分析，上述问题的出现，与物业企业的服务并没有直接联系，但是，问题发生后，业主们维权未果，很多人便会采取拒交物业费的极端措施，物业企业成了发泄对象。
    为了催缴物业费，有些物业企业将部分欠费严重的业主告到了法院，然而，效果并不理想。一家物业企业负责人无奈地说，出于社会稳定的考虑，法院通常会采取调解结案的方式，被起诉的业主只需缴纳部分物业费，物业企业也只能见好就收。“即使这样，仍有业主拒绝调解，法院判决业主支付物业费后，判决的执行却又成为摆在物业企业面前的难题，最终有些案件不了了之，在一定程度上也助长了部分业主无正当理由拒交物业费的歪风邪气。”
    其实，不光是物业企业，另有很多如数交费的业主打来热线电话称：“没有正当理由拒交物业费的业主应该受到全社会的谴责。即使物业服务不到位，也应采取理智的办法解决，实在不行，可以诉讼到法院。我交了物业费，你却不交，却也同样享受物业服务，这些人的做法，无异于侵占了我的财产。更让人生气的是，跟这些人聊天时，有的人甚至公开说，我不交物业费没有任何理由，别人不交，我为什么就不能不交？这种局面必须要改变。”

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