(二)多项选择题(第9～16题)
　　9、下列做法中，合乎举止得体要求的是（　）
　　(A)不忍让挑剔的顾客
　　(B)情绪镇静，有条不紊
　　(C)把握分寸，不做出格的事情
　　(D)不轻浮
　　10、关于爱岗敬业，正确的理解是（　）。
　　(A)只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作
　　(B)只有干自己所喜爱的职业，才能发挥出自己的聪明才智
　　(C)不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步
　　(D)无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责
　　11、关于诚实守信，正确的说法是（　）。
　　(A)诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现
　　(B)守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准
　　(C)诚实是绝对的，没有对象性
　　(D)当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为
　　12、关于企业形象，正确的理解是（　）。
　　(A)企业信誉是企业形象的本质
　　(B)提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心
　　(C)企业整体形象由企业员工个人形象积累而成
　　(D)企业形象对员工个人发展产生重要影响
　　13、下列说法中，合乎办事公道要求的是（　）。
　　(A)办事公道主要是对当权者的要求
　　(B)要做到办事公道就必须不讲任何人情
　　(C)倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要
　　(D)办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按同一个标准办事
　　14、下列做法中，符合节俭要求的是（　）。
　　(A)某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支
　　(B)某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5分钟
　　(C)某公司要求员工，纸张用完正面，需用背面作草纸
　　(D)某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭电灯
　　15、关于职业纪律，正确的看法是（　）。
　　(A)职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范
　　(B)职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障
　　(C)每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求
　　(D)职业纪律是职业道德的重要内容
　　16、关于创新，正确的理解是（　）。
　　(A)没有创新的民族是没有希望的民族
　　(B)没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工
　　(C)创新的本质是突破旧的思维定势
　　(D)改变产品的形式不属于创新的范畴

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