第一部分职业道德
　　一、职业道德基础理论与知识部分
　　(一)单项选择题(第1～8题)
　　1、关于道德评价，正确的说法是（　）。
　　(A)每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价
　　(B)道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准
　　(C)领导对员工的道德评价具有权威性
　　(D)道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范
　　2、关于“德"和“才"的关系，正确的说法是（　）。
　　(A)在市场经济社会，“才"比“德"重要
　　(B)“才"决定了一个人贡献的大小，所以“才"比“德"重要
　　(C)“德”者，“才"之帅也
　　(D)有“德”之人必然是有“才"之人，因而“德”重于“才”
　　3、关于售后服务，正确的做法是（　）。
　　(A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题
　　(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
　　(C)商品既已售出，概不更换
　　(D)维护自身形象，拒绝投诉者登门
　　4、职业道德的特征是（　）。
　　(A)内容上的持续变动性
　　(B)范围上的相对有限性
　　(C)形式上的普遍单调性
　　(D)执行中的权威强制性
　　5、可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是（　）
　　(A)代际公平
　　(B)艰苦奋斗
　　(C)团结协作
　　(D)科技为本
　　6、我国社会主义道德建设的基本原则是（　）
　　(A)享乐主义
　　(B)集体主义
　　(C)拜金主义
　　(D)利己主义
　　7、关于团结互助，员工正确的做法是（　）。
　　(A)只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决
　　(B)任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展
　　(C)工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件
　　(D)利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助
　　8、对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（　）。
　　(A)“不知道”
　　(B)“这事不归我不管”
　　(C)“我帮你打听一下”
　　(D)“问别人去吧”