三、多选题:(每题1.5分,共30分)每题至少有二个或二个以上的正确答案。 101.物流客户服务的基本特点是:(CDE)。
A.缺货频率
B.运作速度
C.产品的可得性
D.运作绩效
E.服务的可靠性
102.对进入物流领域的货物,按它们标准化的难易程度可分为(ADE),以此作为标准化的基点。
A.集装货物
B.成件货物
C.贵重货物
来源:考试大 D.散装货物
E.零杂货物
103.当企业开展采购品种分析时,一般应从(CDE)入手,为制定采购战略提供依据。
A.供应商分析
B.运输条件分析
C.市场供应分析
D.用户需求分析
E.品种性质分析
104.当供需双方供需关系稳定,并实现货物的均衡供应的情况下,可采用远期合同采购方式。但这一方式只有在(ABE)情况下才能实现。
A.良好的经济关系
B.良好的法律保障
C.供应市场稳定
D.货物价格稳定
E.企业具有一定的信誉和能力
105.影响仓库储存空间规划的因素很多,主要是(BCE)。
A.平均库存量
B.作业方式与环境
C.出入库量
D.货物因素
E.设备
106.为保证仓储绩效评价的真实性,在制订仓储绩效考核指标时,应遵循(ABCE)的原则。
A.科学性与稳定性
B.可比性
C.可行性
D.可靠性
E.协调性
107.物流客户服务基本特点中的“运作绩效”包括(BCDE)等方面的内容。
A.满足率
B.运作速度
C.灵活性
D.故障的补救
E.持续性
108.配送需求结构包括(ABD)等层次,企业规模的不同,客户具有不同的配送要求。企业要了解公司本身的定位与业务需求,方能制订合适的配送服务。
A.配送作业
B.配送管理
C.配送控制
D.配送策略
E.配送决策
109.配送中心信息管理系统为了满足货物配送的信息需求,它应建立(ABC)等信息管理子系统。
A.采购管理
B.仓库管理与辅助决策
C.销售管理与财务会计
D.配送计划管理
E.配送分拣管理
110.要建立稳定的客户关系,必须完成(BCD)等关键任务。
A.关心
B.互动和调整
C.了解
D.区分
E.公平竞争