对CIO而言，协作创新的最大障碍在技术层面。他们迫切需要创建一个鼓励知识与信息共享，跨越地域、时空、公司边界的环境和基础架构，使协作成为一个公司商业策略的完整部分。其中，采用开放的架构和协作技术有助于企业冲破协作创新的技术樊篱。周国祥表示，团队工作、即时消息、IP电话、通信仪表板等协作技术能在提高生产率的同时加速创新思维，而基于开放、通用标准的基础架构则让协作变得更容易。如SOA掩藏了每个公司IT环境的底层技术复杂性，能够降低连接和外部协作的成本。

　　为消除安全顾虑，CIO还需要在外部协作与信息安全之间作出平衡。他们必须具有技术和流程方面的专业知识，并建立一个全球性的知识产权系统，从而帮助CEO决定应开放并协作哪些部分，应保留哪些产权。

　　先做业务领导 再做技术专家

　　该研究还确认了CEO对IT的特殊关注：接近80%的CEO表示“商业与技术相结合”具有“极高的重要性”，但只有不到一半的CEO认为他们的组织“集成到了一个相当的程度”。因此，IT组织越来越需要具有“混合”技能，把对业务的理解和对技术的思考结合起来。

　　徐颖指出，要发掘企业的创新潜力，就必须将技术专业能力与商业和营销洞察力整合在一起，简单地安装新硬件或推出新应用是不够的。作为个人，CIO要学会“先做业务领导，再做技术专家”，以企业与市场需求为依据对新技术进行提前评估，再把这些知识集成到企业的战略规划中去。作为一个组织的领导者，CIO需要积极培养商业与技术自然结合的企业氛围，这意味着为IT部门灌输更多“混合”的商业技能。

　　为了与业务更紧密地结合，CIO的最大挑战在于确保IT系统的高可用性。周国祥强调，维护系统高可用性体现在IT的多个环节中，CIO需要围绕这些环节进行管理，关键是优化相互间的集成管理、建立端到端的体系结构衡量和标准管理体系，以提高IT治理的成熟度。他表示，“安全的架构、严格的流程管理、数据的准确性和严密性都是IT治理所关注的重点”。