把IT部门当作企业管理

　　IBM的调查显示，产品、服务以及运营创新仍然重要，但CEO正在将接近30%的创新努力放在业务模式方面。三分之二的受访CEO表示自己的公司需要根本性的商业变化，并希望能在接下来的两年里实现变革。

　　在推进业务模式创新过程中，CIO扮演着一个重要且具有挑战性的角色。要帮助CEO实现企业业务模式的创新，CIO必须首先创新IT业务模式。IBM大中华区全球科技服务部服务产品管理总经理徐颖认为：“CIO需要用商业模式的思想分析IT，把IT部门当成企业去管理”。

　　简而言之，CIO要保证IT部门能够巩固运营、最小化基础架构和应用冗余、实现成本透明，并将分离的系统与数据集成到一起。同时，CIO应以客户为中心重新定义流程，改变IT在公司内部的工作方式，使IT组织向以客户为中心的方向发展。

　　业务模式的创新要依靠足够灵活的IT基础架构来响应，这需要CIO利用虚拟化、自治计算、SOA组件化等基础架构技术。IBM全球科技服务部企业信息系统基础架构业务大中华区技术总监周国祥告诉记者，特别能够使公司和IT部门深入理解其当前业务模式的一种方法是，把企业运营分解或“组件化”为单个流程，以此确定IT为商业运营提供具体支持的方式。“很多公司正在利用这种组件化技术，它将最终通向SOA，”他说。

　　冲破协作创新的技术樊篱

　　在《2006年全球CEO调查》显示，超过75%的CEO表示，协作和建立合作伙伴关系对创新必不可少。协作范围不仅仅是传统意义上的内部机构，还包括超越公司边界的外部机构，尤其是商业合作伙伴和客户。但现状是，大部分公司的协作效果并不令人满意。“目前企业的协作程度与CEO的期望之间还存在30%的差距，”徐颖说。